3月 23 2023
成人达已,与客户一同成长
发布自 李佳齐 Lacey Li
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[“一直以来,百万圆桌都以全人理念为基础,致力于帮助会员追求在人生各个方面的平衡:家庭、健康、教育、职业、服务、理财、精神追求。”来自中国四川的百万圆桌会员周淑英女士,一直把百万圆桌全人理念作为她在工作中不断学习、完善自己的动力。她认为,理财顾问不仅仅是份工作,更是她人生的事业。与客户分享金融知识的过程也是在与客户共同成长。这个过程不但帮助客户更好的规划人生,也让她找到体现自己专业和价值的满足感。
“对客户所做的一切,都是服务。”日常工作中,周女士会把百万圆桌的全人理念运用到工作中的每一个细节。她会根据客户的实际需求规划时间,把与理赔或是客户健康相关的帮助放在首位,利用自己的人脉关系和资源优先协助客户解决问题。除此之外,周女士还一直秉承着为客户提供专业服务的观念。“成己达人”是她反复提到的一个词,“我们需要不断精进学习,学习专业的金融知识,走在最前面。“
“好的金融工具可以帮助客户更好的规划人生,达到人生各个方面的平衡。“除了提供专业的服务以外,周女士还把金融知识分享给客户。她认为,当客户接收到了有针对性、有深度的金融知识后,能主动利用这些金融工具来进行他自己的人生安排,才是对客户最有效的帮助。
周女士解释道:“比如当客户掌握了财富金字塔的概念,他就会利用保险作为创业目的、平衡人生的安全垫。做任何事业都会留有一些余地,给自己东山再起的机会;当掌握了资产配置理念,明白金钱的创造过程也是财富的流动过程,当他知道了财富不是用数字衡量,而是用时间衡量。需要的时候真正有钱用,才是人生的赢家。”
谈到分享全人理念、强调专业服务对她本人展业最大的影响时,周女士分享了这样一个例子:“与一位女性客户分享资产配置的理念时,提到了客户家中的顶梁柱如果遇到极端风险,目前三个子女加父母一起过的高品质生活将很难维持,现金也流将断裂。我提醒客户思考4个问题:
- 企业的盈利模式存在什么担忧,万一遇到市场风险、政策风险、行业风险,是否连家庭生活都无法继续?
- 赚进来的钱做了哪些投资?
- 孩子是否与我们一样有赚钱能力,用什么方式让家族企业代代相传?
- 赚钱的目的是什么? “
在后续的会面中,客户主动与周女士讲述自己的心得体会。客户提到,感觉这几年挣了不少钱,但又始终感觉手上没有钱,如果真的出现极端风险,很担心孩子无法适应。资产隔离的观念让他们更加明白了挣钱目的。
这是周女士与客户共同成长的过程,她从中找到了能够体现自己的专业和价值的满足感。此外,她还提到了对于提升整个行业发展的美好愿景,“带动客户与我们一起明白百万圆桌精髓的同时,客户也会带动身边的朋友一起成长。而越来越多的朋友也会因为这个理念的推广而受益,从而带动行业向正、向上发展。“]
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