Eui Yeong Choi 发现，要想提高业绩，就需要用一个奖励一致性和养成好习惯的系统来驱动整个流程。

您的工作流程是什么？

我会使用一个积分系统来客观评估我的日常活动。我所做的一切，从潜在客户开发到咨询准备，都是由我自主开始和处理的。在使用这个系统之前，我觉得我很有工作效率，但事后看来，情况不一定是这样的。因此我始终坚持 30 分制，每天在回家前必须拿到 30 分。例如，打一个电话或安排一次会面可得 1 分。产品和服务介绍和成交得 5 分。签订合同得 5 分，与客户会面得 3 分。在该系统的帮助下，我每天的活动都是富有成效的。在没有安排会议的日子里，我会通过打 30 个电话或安排与六位客户会面来得分，这样就能拿到 30 分。这个习惯有助于我回顾一天的工作，判断自己工作是否有效率。

您为什么要制定这个流程？

这份工作给了我很大的自主权，我想承担起所有责任。在办公时间开完分部会议后，我会决定好从上午 10 点到下班前要做的事情。但自主权是一把双刃剑，如果用不好，可能会自毁前程。常言道：“我们的生活取决于养成的习惯，而非决定。”成功的最大秘诀就是养成实事求是的习惯并坚持不懈，而不是仅仅决定每次要把事情做好。

您获得了哪些客户关系方面的好处？

在使用 30 分制时，给客户打电话或快速当面拜访，往往会带来意想不到的好结果。如果我的分数不高，那么打电话是最容易得分的方法。我要是出于某个理由打电话，那这件事就会很容易，但如果没有特别的理由，我就不会那么果断地联系他人。尽管不太情愿，我还是会打电话，只为了在当天获得更多的分数。然后我发现，有些客户本就打算联系我，因为他们希望我帮忙处理某件事情，或者想给我提供转介绍。快速当面拜访的情况也是如此。客户经常回忆起他们想和我谈的事情。这些活动促进了我与客户之间的互动，让我每天都很有成就感。

制定流程的第一步是什么？

30 分制挺好的，但如果 30 分太高了，就从 15 分或 20 分开始。养成并执行日常习惯可以提升您的表现。在我刚进公司的时候，资深员工教会了我这种方法。最初，我觉得这很麻烦，但现在我发现这是个很好的方法，我可以用有意义的活动和良好的习惯来充实地度过每一天。

Eui Yeong Choi 是一位来自韩国 Seoul（首尔）、百万圆桌会龄 3 年的会员。联系方式：choi920206@gmail.com。