Psikologi Konversi Prospek Menjadi Nasabah
Selama 50 tahun terakhir, Singer meyakini bahwa industri jasa keuangan telah terlalu sering terpaku pada penyusunan ilustrasi ketimbang berfokus pada nasabah – target dan tujuannya, kebutuhan dan keinginannya. Di sesi ini, Singer memaparkan apa saja pertanyaan, pernyataan, dan pengamatan yang bisa Anda gunakan untuk menjawab keberatan, sembari tetap efektif dalam mengelola keterlibatan prospek/nasabah. Ia juga akan membahas tentang mendengar aktif — yang lebih dari sekadar diam — dan arti penting target dan tujuan yang mendetail dan diurutkan berdasarkan prioritasnya.
