1998年10月13日、その電話で私の人生は一変しました。

「Stuart、私は死ぬ準備ができていますか」

彼女はJuwitaと言う名前でしたが、お会いするといつも笑顔にしてくれるので「マイ・サンシャイン」と呼んでいました。

26歳の誕生日からひと月が過ぎた頃、彼女は医師から予期せぬ知らせを受け取りました。「残念ながら生検の結果はよくありません。末期の乳がんで余命は約3カ月から半年です」と宣告されたのです。

数日後、彼女にリビング・ニーズ保険金の小切手をお届けしました。思わず涙があふれていました。彼女は両手で私の手を優しく包み「Stuart、泣かないで。あなたがしてくれたことは世界中の他の誰にもできないことです。本当にありがとう」と言ってくださいました。

その瞬間から私にとってこの仕事は単なる仕事やキャリアの範ちゅうを超えた使命になりました。以来、お客さまが財政的責任を担い自活できるように支援することが私の使命です。

私は名刺の裏にその気持ちを印刷し、自分のエージェンシーの目標として表明しています。

「私たちには4人のライバルがいます：死と老い、障がいと重大疾病です。私たちの使命はライバルよりも先にお客さまにプランニングをお届けすることです」

おとぎ話なら「いつまでも幸せに暮らしました」で終わるのですが、Juwitaの場合はそうなりませんでした。2000年2月13日に妹さんから電話を受け、Juwitaの容体は厳しい状態で私に会いたがっていると知らされました。

私は揺れ動く気持ちを抱えながら、彼女がベッドに横たわる部屋に行きました。ベッド脇に酸素タンクがあり彼女はマスクを付けていました。マイ・サンシャイン、私のJuwitaの肌は黄色く骨が目立つほど痩せ細り、腹水でおなかが膨れていました。そこにいた彼女のお兄さんは身をかがめて妹の酸素マスクをずらして、彼女の言葉を聞き取り、伝えてくれました。

「Juwitaは病院や慈善施設ではなく自宅で死を迎えられることを、できるならばもう一度起き上がってあなたに感謝したいと言っています」

終わりが近いと感じました。彼女の手をやさしく握り、大丈夫、もう何も言わなくて大丈夫と伝えるのがやっとでした。

その数日後にこの世を去った彼女のことを私は決して忘れません。

生命保険とは？

未亡人の涙の洗礼を受けるまでは、生命保険は数字と法的文章が羅列してある時間の経過で黄ばんだ紙に過ぎません。しかしそれがアラジンのランプのように、現代の奇跡を起こします。衣食住、教育、心の安らぎ、不変の愛情をもたらす最も誠実なラブレターです。

このラブレターを書く手助けが私たちの仕事、目的であり使命です。

私自身も受取人です

2014年12月13日、毎週のサッカーの試合中に私は気分が悪くなりプレイ内容も散々でした。その日は息子の12歳の誕生日でもあったのでお祝いの夕食後にママに病院に送ってもらうと子どもたちに伝えました。

私は首の後ろから左腕、腰にかけて鋭い痛みを感じ、足もしびれていました。

病院に着くと心発作を起こしていると診断されました。医師からは検査の結果、小腸からの出血があり血中ヘモグロビン値が危険レベルの6まで低下していると言われました。

その日から大規模かつ高額医療の苦しい日々が続きました。2014年12月から2019年12月までに合計23回の外科的処置を受けました。

さまざまな処置のために合計14回の輸血と23回のEPO（エリスロポエチン製剤）の注射を受けてヘモグロビン値を回復させました。

心臓には五つのステントが挿入され、合計6回の冠動脈造影検査を受けました。

さらに合計12回の小腸および大腸内視鏡検査を受け、腸管内の出血点特定のために血管造影検査も受けました。出血部位にあった2 cmの悪性腫瘍を取り除くためにその前後20cmの十二指腸を切る大手術を受けました。化学療法や放射線療法を受けなくて良かったのはとても幸運でした。

その後2015年11月に急性大腸炎になりPICC処置を受けました。それは80cmのチューブを腕の静脈から挿入して24日間抗生物質を心臓に直接届ける治療でした。

最後に痔の手術を3回受けました。

この試練の期間中も私は情熱的に仕事を続けました。最後の心臓のステント手術を受けたのは2019年12月23日でした。

生命保険は社会の奇跡です。私が「ハートの仕事」と呼ぶこの使命に、私たちは人並外れた努力を惜しみなく注ぐ普通の人間に過ぎません。

私は社会の奇跡を生み出すこのビジネスに携われたことを感謝しています。

Stuart Shee Yew Kuen, BBAは21年間MDRT会員で、Advisors in-Syncの創業者。講師としての評価は高く、16ヶ国の50都市以上でMDRTのマインドを持ち、営業活動、エイジェンシー・リーダーの在り方など様々な講演をした経験があります。Kinder Brothers International (KBI)およびLeadership Management International (LMI)所属のトレーナーとしてワークショップでは営業、リーダーシップ、そしてエイジェンシー経営を教えています。2019年5月に著書Work of Heartを出版しました。