A pandemia, embora inegavelmente desafiadora e assustadora, foi um período de incrível crescimento pessoal e profissional para mim. Isso exigiu dedicação com relação à inovação e ajustes. A maior mudança, no entanto, foi me tornar uma “linha de frente” para os clientes. 

Quando as cidades de todo o mundo começaram a fechar, eu e os outros consultores financeiros de meu escritório entramos em contato com cada um de nossos clientes para saber como eles estavam lidando com isso. Nós fizemos reuniões diariamente através do Zoom para monitorar o progresso de nossos clientes. Esta acabou se tornando uma oportunidade de ouro para prospectar e ajudar as pessoas. 

Durante esse processo, eu encontrei um senhor que tinha cerca de US$ 12 milhões em empréstimos comerciais. Ele também estava enfrentando alguns problemas de saúde subjacentes e estava preocupado com a COVID-19. Ele me agradeceu por entrar em contato e chamou a minha ligação de "intervenção divina". Eu me qualificando para MDRT do ano com apenas este novo cliente.  

Quanto a todos os meus clientes pessoais e suas famílias, eu quis expressar que o bem-estar deles está em primeiro lugar em meus pensamentos, então eu providenciei o envio de um almoço a eles. Eles foram tocados por este gesto simples. Além disso, abriu oportunidades tanto no recrutamento de novos consultores como para complementar a compra dos clientes que desejavam mais proteção de seguro nesta era sem precedentes. 

O valor do “não” para coisas boas 

A melhor coisa que eu aprendi durante a pandemia é dizer “não” para coisas boas, porque isso me permitiu dizer “sim” para coisas ainda melhores. Como o governo restringiu o tráfego não essencial para limitar a propagação do vírus, eu precisei pensar em meus movimentos e me perguntar se cada tarefa vale um “sim”. Essa consideração extra valeu a pena. Agora, meu negócio está com um crescimento de 40%, o tempo com a família aumentou em abundância, assim como o tempo para mim. 

Novas atitudes do consumidor sobre os seguros 

Refletindo sobre a crise atual, parece que a pandemia marcou o início de uma nova era com relação as atitudes do consumidor. A consciência parece ter encontrado um novo significado. Durante seus lockdowns, os consumidores não compravam apenas o necessário, mas também estavam ansiosos para consultar suas carteiras de seguros e investimentos.  

Além disso, conforme os empregadores iniciaram a buscar por medidas de corte de custos, muitas pessoas começaram a fazer cursos online para criar outras oportunidades de renda. Muitos se juntaram a nós para seguir uma nova carreira no setor de seguros.  

É um novo mundo. Eu estou animado para ver como nossa indústria e o mundo continuam inovando em resposta a esta crise. 

Mohamad Manmohan Abdullah, de Kuala Lumpur, Malásia, é membro da MDRT desde 1996. Leia mais sobre ele no artigo do Round the Table"Um plano de quatro etapas para motivar durante esta crise."  

This originally appeared in the MDRT Blog.