É uma típica manhã de trabalho e Tam Kim Fang está preparando o café da manhã para sua assistente. As duas começarão o dia comendo juntas e conversando sobre o dia. Mas essas refeições matinais não são apenas sobre a comida. Isso também ajuda a estabelecer que as duas têm funções igualmente importantes e fazem parte da mesma equipe, embora, tecnicamente, a assistente trabalhe para Tam.  

Criação de metas compartilhadas 

"Nunca me coloquei como um superior", disse Tam, membro da MDRT há nove anos, de Selangor, Malásia. "Eu digo que ela é minha assistente e estamos trabalhando para atingir um objetivo comum, que é oferecer a melhor experiência e cobertura que pudermos para os nossos clientes." 

Quando a assistente iniciou no trabalho, Tam a levou em algumas reuniões com os clientes. "Eu queria mostrar os relatórios que ela deveria criar para os clientes e, assim, ela entenderia a minha pressão e a importância de fazê-los corretamente", disse Tam. "Ela aprendeu rápido e tornou o seu trabalho mais eficaz para mim e para meus clientes." 

Como Tam geralmente está fora do escritório e em encntros com os clientes, cabe a sua assistente preparar toda a papelada para as reuniões. O fato de sua assistente entender sobre as reuniões e a maneira como os relatórios são usados fez toda a diferença em como Tam e sua assistente trabalham juntas. 

Conexão de renda 

"Ela também sabe que eu sou totalmente baseada em comissões. Se eu não estou indo bem, como conseguirei pagar o salário dela?" Disse Tam. "Então, ela sempre garante que eu receba o documento do relatório antes mesmo de precisar dele. Ela entende qual é o meu trabalho. Eu não poderia fazer isso sem ela." 

Matéria publicada originalmente no Blog da MDRT.