Yee Von Lim relata como a pandemia nos impactou em uma escala global e remodelou a forma como trabalhamos e vivemos.

Estaremos vivendo em negação se não reconhecermos o fato de que a pandemia mudou de maneira drástica toda a dinâmica de como trabalhamos, vivemos e vendemos. Mas a mudança mais significativa será a forma como vamos planejar nosso futuro.

O planejamento financeiro deve receber muita ênfase, pois determina como gastamos, economizamos ou investimos no atual momento e após a COVID-19. Por meio da minha observação, os consumidores assumiram uma função mais proativa em relação ao seu bem-estar e estado mental. Eles prestam mais atenção nas suas vidas financeiras, bem como de suas famílias e empresas.

Os agentes de seguros precisarão pensar mais no futuro, se reinventando constantemente e restabelecendo nosso papel na subsistência dos nossos clientes. Nossas funções precisam ser reinventadas, tornando-se mais inclusivas, direcionadas ao ser humano e compreendendo a experiência subjacente enfrentada por nossos clientes atualmente.

Qual foi o efeito sobre os proprietários de empresas?

A maioria dos proprietários de empresas enfrenta as consequências desta pandemia.

Por exemplo, um dos meus clientes não conseguiu dormir por várias noites, pois seu negócio e o motivação dos funcionários foram severamente afetados pela pandemia. Conversei com ele e marcamos uma reunião muito construtiva com sua equipe e parceiros.

Como proprietário, ele desempenha o papel vital de conduzir sua empresa para fora da tempestade. É importante que ele tenha o conhecimento adequado sobre como gerenciar o seu fluxo de caixa, além de compreender a necessidade de adquirir um seguro para si e sua família. Isso diminuiu as preocupações do meu cliente referente ao bem-estar de sua família e, assim, ele pode se concentrar totalmente na reconstrução do seu negócio.

Que outro feedback você recebeu a partir da sua abordagem aos negócios durante a pandemia?

Nada é mais satisfatório do que receber o reconhecimento dos meus clientes pelo meu esforço e apoio a eles durante os tempos difíceis, como quando me elogiam por ser inclusivo e humano. Alguns até me agradeceram pessoalmente por entendê-los e ajudá-los a planejar melhor para si próprios e suas famílias.

Alguns dos momentos mais marcantes aconteceram quando meus companheiros de equipe e parceiros tornaram-se membros da MDRT e pude preparar outro grupo de mentorados durante esse período desafiador. Estou feliz por ter desempenhado um papel ativo na realização dos sonhos deles, mesmo quando as probabilidades estavam contra nós.

Yee Von Lim é membro há seis ano da MDRT de Selangor, Malásia. Entre em contato com ela pelo e-mail yeevon09@gmail.com.