Comecei minha carreira nesta profissão em 2001 e, desde então, construí um bom relacionamento com todos os meus clientes. Construo um relacionamentos com eles, conheço suas necessidades e procuro atendê-las. Meu motivo número 1 é sempre mostrar aos clientes que suas necessidades são importantes para mim.

Em 2002, fui a uma reunião de negócios com um médico em um conhecido hospital de Dubai, nos Emirados Árabes Unidos. Ao terminar a reunião, sorri para a enfermeira que o atendia. Ela sorriu de volta, mas havia algo estranho. Usando as minhas habilidades pessoais, comecei a conversar e ela me confidenciou que se sentia muito sozinha. Provavelmente, ela estava esperando por uma oportunidade de se abrir com alguém e, aos poucos, nos tornamos amigos.

Fiquei sabendo que ela tinha em torno de 30 anos, morava sozinha em Dubai na época e não tinha muitos amigos. Ela me contou sobre os seus planos de se casar, caso encontrasse um parceiro adequado.

Enquanto fazia captação de cliente nessa época, conheci um casal que queria que eu ajudasse a encontrar uma parceira para o seu filho - que também tinha em torno de 30 anos. Apresentei minha nova amiga a esta família. O filho e minha amiga se conheceram, se gostaram e se casaram.

Em cada etapa, desde conhecê-los quando eram solteiros até o casamento, sugeri que começassem a economizar para o futuro. O casal ficou muito feliz com os nossos produtos e investiram no que puderam. Em 2004, o casal teve uma filha.

Em 2010, nossa empresa implantou um plano de educação infantil, com garantia de capital e quatro vezes o valor garantido por morte.

Assim que foi lançado, recomendei o plano a este casal e a muitos dos meus outros clientes, sabendo da proteção que o produto proporcionava. O casal comprou o plano de educação naquele ano.

Um dia, em maio de 2011, o marido queixou-se de um desconforto e resolveu procurar um tratamento. Quando não houve melhora, ele procurou uma segunda opinião médica e, para o seu desespero, soube de um câncer retal em estágio 4. Ele tinha 43 anos e seis meses de vida.

Graças aos avanços da ciência, tratamento contínuo e quimioterapia, ele sobreviveu por mais três anos e faleceu em outubro de 2014.

Então, chegou a hora de resolver a indenização das suas duas apólices. Com o plano de educação e outro plano comprado anteriormente, minha empresa liquidou um valor de indenização de cerca de 500.000 Dirhams dos Emirados para sua esposa e filha.

Chamei a esposa e a filha ao escritório para entregar o cheque. Ao ver a quantia, ela ficou emocionada e não conseguiu controlar as lágrimas. Pude ver a gratidão ao marido em seus olhos, que previu a necessidade quando ainda estava vivo. Ela me abraçou forte e as lágrimas escorreram pelo meu rosto.

Nunca senti tanta satisfação no trabalho como nesse momento. Por meio do meu trabalho, não apenas consegui clientes, mas também conquistei amigos. Este incidente fortaleceu minha crença de que fazemos a diferença na vida dos clientes. Devemos sempre nos esforçar para fazer isso e ter orgulho do nosso trabalho.

Veronica Alva é membro da MDRT há 18 anos, de Dubai, Emirados Árabes Unidos. Entre em contato com ela pelo e-mail veronica.alva@alliance-uae.com.