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out 28 2021

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Crescimento e mudança

Kagawa abraça a reflexão e a adaptação em sua nova posição no Top of the Table.

Matt Pais

Sucesso e humildade nem sempre andam juntos. Stephen Kagawa, FSS, LUTCF, no entanto, tem as duas qualidades.

O membro da MDRT há 28 anos, de Monrovia, Califórnia, EUA, obteve 20 qualificações do Top of the Table e é Membro do Conselho Global do Top of the Table de 2022 e Presidente do Conselho Consultivo. Ele reconhece que demorou para se envolver com o Top of the Table. “Lembro-me de quando Tony Gordon me encarou enquanto me via receber o crachá de iniciante na reunião, mesmo depois de 15 anos no Top of the Table”, Kagawa disse sobre o membro há 44 anos e presidente da MDRT em 2001 de Bristol, Inglaterra, Reino Unido. “Ele me repreendeu: ‘Onde você esteve? Por que você não veio aqui antes?’ Ele estava muito certo.”

Adequadamente, a trajetória de vida, a carreira e o envolvimento de Kagawa com a MDRT tem sido um estudo de caso para reconhecer erros, moldar o crescimento pessoal e trabalhar para um bem maior.

O momento em que teve um clique

Isso remonta a quando Kagawa tinha 22 anos. Apesar de ter nascido em uma família de consultores financeiros - com um avô que pegou um barco do Havaí para São Francisco para combater práticas de subscrição racialmente discriminatórias - Kagawa ainda não acreditava em seguros de vida. Ele não gostaria de ser o que considerava um vendedor exagerado e jurou que nunca entraria nessa profissão.

Porém, quando largou a faculdade e precisou de um emprego, seu pai (que ajudou Kagawa, um nativo do Havaí, a conseguir a sua licença de agente de seguros no Havaí aos 18 anos) recomendou que ele trabalhasse como estagiário em uma empresa parceira em Los Angeles - e exigiu um contrato que prometia trabalhar no local por cinco anos (dois anos como estagiário e três anos em sua agência). Cathy, uma das instrutoras durante o estágio de Kagawa, o convidou para visitá-la em casa e contou como o seguro de vida fornecia proteção financeira essencial para ela e os seus dois filhos depois do assassinato do marido.

Em lágrimas, Kagawa saiu da casa após a conversa, procurou o telefone público mais próximo, ligou a cobrar para o pai e se desculpou profusamente.

“Eu não conseguia acreditar no quão envergonhado eu estava”, disse ele. “Eu só conseguia pensar em Cathy e no que aconteceria com os seus filhos se ela falecesse.

“No dia seguinte, tirei minha licença na Califórnia.”

Encontrando o seu propósito

O que começou como um simples contato com outras mães solteiras cresceu em seu lucrativo escritório e a qualificação MDRT. Mas em seus 30 e poucos anos, trabalhando 15 horas por dia e "implorando" por negócios, ele percebeu que não estava satisfeito. Em 1996, Kagawa, cuja herança japonesa inclui seu avô sendo enviado para um campo de concentração durante a Segunda Guerra Mundial, decidiu redirecionar os seus esforços para ajudar as famílias asiático-americanas, bem como aqueles que viajam para o exterior. Ao buscar alegria em sua própria vida e ouvir as esperanças e metas daqueles que já faziam parte da carteira e clientes em potencial, em vez de orientá-los de acordo com os seus próprios vieses, suas taxas de fechamento mudaram de menos de 30% para quase 100%.

“Deixei de me esforçar para a MDRT e passei a fazer o Top of the Table facilmente”, disse ele. “Percebi que precisava transmitir o meu conhecimento e alcançar o que tenho em meu coração.”

Trabalhando a partir de valores fundamentais com base em cinco palavras havaianas (aloha/amor, mahalo/gratidão, pono/retidão, imua/para enfrentar desafios e ser melhor a cada dia, ohana/família), Kagawa se dedicou a desenvolver uma colaboração global que ajuda a primeira geração de comunidades asiáticas nos EUA e outras gerações que vivem vidas multinacionais enquanto procuram por novas oportunidades financeiras. O trabalho, que inclui gerar oportunidades externas para os países asiáticos, o levou a ser nomeado o Campeão de Diversidade da NAIFA 2020.

Embora a sua organização ainda trabalhe com mais de 300 empresas tributárias em todo o mundo e 6.000 expatriados dos EUA apenas no Japão (sua holding opera em quatro países por meio de suas 11 empresas), agora Kagawa tem menos clientes pessoais. Recentemente, ele mudou seu foco para a Aloha Financial Advising, uma nova divisão de uma de suas empresas focada em ajudar os consultores a priorizar a própria realização, não apenas o sucesso. Ele continua nutrindo o seu histórico de mentoria, exemplificada por anos de supervisão de centenas de funcionários, incluindo mais de 20 que ele ajudou a obter a licença de seguros e se qualificar para a MDRT. Incluindo vários membros da sua própria equipe, aos quais ele credita a maior parte do seu sucesso.

Guiando o Top of the Table

Kagawa disse que aprendeu a se envolver depois de ter sido convidado para falar na Reunião Anual da MDRT de 2014 como moderador da Experiência dos Iniciantes e para palestrar em uma Sessão de Foco na Reunião Anual do Top of the Table em 2015. Essas funções de palestrante o levaram a posições de liderança no Top of the Table, incluindo uma função no Comitê de Desenvolvimento de Programas em 2017 e um lugar no Conselho Consultivo em 2019. “Aceitei tudo o que foi oferecido a mim”, disse ele. “Quando se trata da MDRT, tudo é uma bênção poder participar e aprender com os outros.”

Mais recentemente, ele atuou como Presidente do Comitê de Continuidade de Negócios do Top of the Table, com foco em fornecer recursos para ajudar os membros a planejar o futuro de seus negócios em curto e longo prazo. Como Membro do Conselho Global, Kagawa se esforça para envolver mais membros no Top of the Table e aumentar o engajamento daqueles que já participam ativamente.

Embora ele reconheça que as maneiras de fazer isso são um trabalho em andamento, ele aponta alguns esforços anteriores para abrir discussões entre o Conselho Consultivo com o objetivo de criar um empenho mais colaborativo em vez de trabalhar em silos. Kagawa quer saber o que os membros do Top of the Table desejam e como a organização pode ajudá-los. Seu trabalho desenvolvido em diversos países, compreendendo as diferentes prioridades de pessoas e culturas, leva-o a querer considerar mudanças em reuniões, conteúdo de encontros e resultados ao longo do ano.

“Ser autoconsciente é uma coisa muito importante”, disse ele. “Acredito que trago ao Top of the Table a capacidade de fazer perguntas para entender melhor o que é importante para as pessoas que servimos e como podemos nos envolver e criar resultados intencionais com a esperança de alcançar os melhores resultados.”

Contato: Stephen Kagawa skagawa@thepacificbridgecompanies.com