百萬圓桌 - 真人真事：暴風雨中的死亡索償

事情經過：我的客戶在颶風來襲的前一晚在養老院離世。她的妹妹是遺產執行人，並疏散到了 Alabama（阿拉巴馬州），她的房子也被颶風摧毀了。由於這場暴風雨，妹妹無法認領遺體，而我們無法從死亡證明上得知死因。獲得死亡證明申請索償差不多用了三個星期的時間。通常，要支付死亡索償我們需要知道死因。

我如何提供幫助：我通知了公司總部並說明了情況。我告訴公司，我給客戶的妹妹發了電子郵件，讓她填寫所需的文件。通常，我們會仔細研究情況，然後幫助他們填寫文件，但這次我沒辦法幫助她，所以就把文件寄送給她了。公司回覆我，拿到死亡證明就可以了，公司會支付索償金。

教訓：您需要適應困境，生活有時候可能會突然給您當頭棒喝。我們一直非常幸運，但我的許多客戶卻並沒有這麼幸運。這讓我對自己擁有的一切非常感激。他們的堅韌鼓舞了我，我也很高興能夠擔任客戶與公司之間的中間人。姐姐去世了，房子被颶風毀掉了，她要做的事情太多了。我只是盡力幫助她完成索償事務，減少她的負擔，儘可能讓事情簡單一點。