作為理財顧問，我們是為本次危機而生的。我們的職業要求我們與客戶共渡難關，幫助其學習整頓，為下一里程碑做好準備。2008 年至 2009 年的金融危機有助於我們吸取經驗，以應對如今的市場與病毒。

壽險、年金與個人建議就是為應對逆境而設的。30 年來，我一直告訴我的客戶，行情上漲時，誰都可以盈利，這並不是我獲得報酬的原因。我是因為如今這樣的艱難時刻而獲得報酬。我徹夜未眠，因此他們可以高枕無憂。在最需要時，理財顧問的建議是唯一真正能夠幫助人們且免費的。要因此而感到自豪！

2008 年與 2009 年是艱難的兩年，目睹大量負面新聞與市場行為。人們失業。企業倒閉。政府每日修改規則、收購公司並發佈新的法規。就連銀行都瀕臨倒閉。當今情況大有不同。

雖然恐懼很真實，但時間線更短，情況也不盡相同。回顧一下您六個星期前的想法 — 實現經濟增長，您的暑假，到六月實現百萬圓桌目標。短短六個星期內，一切都變了。

2008 年的大衰退起始於 2007 年末，在 2009 年 3 月份觸底，直至 2011 年某個時候才復甦。那是一段艱難時光，沒有甚麼好消息，但我們透過客戶分享材料及觀點，擴大了客戶群。保持樂觀，從歷史的角度看待問題。

以下例子，我曾使用並分享給客戶、員工、家人，以及我指導過的其他顧問。這也是我們在 2008 年至 2011 年期間以幾何級數增長，以及大幅增加客戶群的原因。您也可以如此增長。

1) 客戶不指望您是百事通，但需要您此時聆聽他們的恐懼。從可靠資源中提供經驗證為正確的資訊，幫助他們站在歷史的角度看待如今形勢。分享您公司的想法，雖然這些想法並非面向銷售，但可以幫助客戶作出明智決策。將其利益與現金流放在首位。可能會推遲銷售進展，但卻會贏得長期客戶。您今日如何幫助他們，他們將來會據此對您作出判斷，因此別猶豫。

2) 快速獲取歷史角度。瞭解低迷時期的資訊，但要閱讀基於事實的網站內容。

3) 閱讀 John Maxwell《領導才能的五個層次 (The 5 Levels of Leadership)》，並將這五個層次應用到您目前的實務中。嘗試閱讀這本書，並用「客戶」替代「僱員」。（百萬圓桌會員為這一財富向來自 Massachusetts（馬薩諸塞州）Sudbury（薩德伯里），百萬圓桌會齡 13 年的 William Spencer，CFP、AIF 表示感謝！）我們客戶希望我們發揮領導作用。成為領導者，才會成長。那些讓媒體與市場主導的人們，會失去業務。

4) 與思想領袖為伍。找一群可助您成長的人。我的學習小組 20 多年來一直有舉行會議。我們分享一切，成員也都從百萬圓桌初級顧問發展成為多次頂尖會員。

5) 溝通，溝通，溝通。我們的客戶與僱員很害怕，因為我們正在經歷未知的時代。在 2008 年，我們定期、每個星期與所有主要客戶和優質準客戶就市場與經濟進行電話溝通。我們並不銷售任何東西，只是提供建議與資訊。在過去的 12 年裏，無論順境逆境，電話從未中斷。我們無法控制市場、經濟、流行病或成千上萬的突發事件。但我們可以控制對客戶及其家人的真正關心程度。即使是您的最成功的客戶也會害怕，也需要找個人冷靜地分享他們的擔憂，需要有人聆聽。做那個聆聽的人，即使您也一樣害怕。

6) 收集數據。當您打電話給客戶時，我強烈建議您聯絡您最好的準客戶，詢問其受影響情況。收集這些數據，並用於幫助別人。您需要保密，但您可以用從中收集到的簡單資訊幫助他人。

7) 保持信念。這場病毒肆虐與其他金融危機不同，它有截止日期。雖然不知道是兩個星期或是兩個月，但可以肯定的是一定會像其他病毒一樣被終結。最值得期待的是，我們的民族會因此更加強大。我們是為此而生的！要安全，強大，成為領導者。

Brian Heckert，來自 Illinois（伊利諾伊州）Nashville（納什維爾），曾在 2016 年擔任百萬圓桌會長。自 1989 年至今為百萬圓桌會員，頂尖會員入圍者。

本文最早發佈於百萬圓桌網誌。