面對新冠疫情，Miliana Marten 發現，客戶的優先事項發生了變化。

疫情使客戶更加意識到保障的必要性。他們現在更願意提起保險保障。然而，許多人仍然擔心保險支付上有長期性承諾，因而推遲了保險的購買。但是，有負擔能力的人現在就會購買保險。他們的生活方式發生了巨大的變化。以前，他們在奢侈品和度假上開支更多，但現在他們變得更加現實，願意網購和利用應用程式，理智購物。

疫情期間，您改變了哪些溝通策略？

我在社交媒體上加大投入，希望藉此培養準客戶。我建立了教育網絡研討會，並發佈在我的社交媒體上，因為這是一個培養客戶的好機會——一個播種的時機——我相信，情況好轉後，尤其是他們的經濟狀況好轉後，我們就能有所收穫。我在利用網絡研討會分享客戶故事，作為讓大家瞭解保險重要性的一種方式。

大約有 60 到 80 名參與者參加我的教育網絡研討會，我從中平均可以達成 10 筆銷售。疫情之前，我會舉行客戶聚會，邀請 20 到 30 人去一間不錯的餐廳，這是一大筆支出。

疫情期間，您還發現了甚麼機會？

我可以將我的影響力更廣泛地推向世界，沒有任何界限。此外，疫情也加快了我的業績實現速度。之前，我需要一個個與他們會面，介紹理財規劃。現在，我每日可以穩定地與兩到三個人會面。

Miliana Marten，CFP 來自印度尼西亞 Jakarta（雅加達），百萬圓桌會齡 12 年。聯絡方式：miliana.mdrt@gmail.com。