穩健主要來自對周圍環境的理解：如果走在結冰的路面上，您自然會放慢腳步，小心翼翼。如果走在晃動的樓梯上，您自然會抓住扶手，保持平衡。但穩健也需要 360 度全方位視角。既要反思過去，也要著眼未來。

百萬圓桌主席 Randy L. Scritchfield，CFP、LUTCF 堅信人們應該全方位認識自己的工作。這不僅包括已經成功或失敗的工作經歷，還包括那些計劃要做的工作。

Scritchfield 來自美國 Maryland（馬里蘭州）Damascus（大馬士革），擁有 37 年百萬圓桌會齡，他取得今天的成就絕非靠死做爛做，也不是靠盲目樂觀主義。身為一名成功的顧問，他步步為營，方取得了今日的地位：他曾 3 次獲得內閣會員資格，20 次獲得頂尖會員榮譽。Scritchfield 是百萬圓桌基金會的「神劍騎士」，同時也是核心集團的成員，並曾擔任董事會成員。他在多個百萬圓桌機構均擔任過領袖職位，參與過各項事務。他也是退休規劃公司 Montgomery Financial Group 的創辦人兼主席。

這一切都不是出於偶然，他在生活各方面都是三省吾身的典範，而身為公司主席，他亦將這種深度反思帶到工作中。之所以這麼說，部分原因是因為大家都知道他不是空想家。Scritchfield 總是站在團隊的角度回答有關領導能力問題。他總是既能看到前人，又能看到來者。自然，他是這個拼圖中的重要一塊，但他認為自己的角色更多是激勵者，而非董事：他看到哪裡有動能、哪裡有機會獲勝，就會將能量相應地投放至該處，進一步激勵。要做到這一點就需要遠見，既反思過往，又預見未來。

建立在堅實的基礎之上

1985 年，Scritchfield 成為了百萬圓桌會員，他對百萬圓桌的發展變化有著第一手的瞭解。他記得自己第一次參加會議是在美國 California（加利福尼亞州）San Francisco（三藩市），當時有約 6,000 名與會者出席。

「1985 年，我當時是人壽保險代理人，銷售人壽保險是獲得百萬圓桌會員資格的唯一途徑。」他回憶道。「今天，為客戶提供幾乎任何形式的金融產品或諮詢服務，都有資格成為百萬圓桌會員。」

當年大部分會員來自北美洲，如今有 90% 的百萬圓桌會員都來自美洲大陸以外地區。這種轉變源自百萬圓桌一向堅持的顧問全球化策略。

重要的是，他還見證了執行委員會隨著百萬圓桌會員的變化而轉變。他指出，這是百萬圓桌發展史上的第二次，執行委員會的大多數會員來自非北美地區。他認為這是一個正面跡象，說明領導團隊充分反映會員構成。

Scritchfield 認為這些領袖為百萬圓桌帶來了不同地理和文化方面的寶貴視角。

「第一：他們熟知自己所在國家或地區正在發生的事，而我們可能不知道，」他說道。「第二，觀點看法可以反映文化差異。」

執行委員會的構成發生了變化，其職能亦有所改變。正如 Scritchfield 所述，動能並非只來自發動機內部，不應只關注細節，更要從大局著眼。領導層不是要在微觀層面過分參與，而是要關注更大的局面。

部分工作就是展望過去與放眼未來。Scritchfield 對這個組織的未來有自己的想法，但這些想法完全取決於他作為百萬圓桌會員和領袖所學到的東西——他經常引用百萬圓桌前任主席的話。

加上他自己獨特的反思

如果您建立了和 Scritchfield 一樣的反思力，在生活中的每一個方面都充分反思，那麼就會很清楚自己的目標、問題和行動所在。他是從餐飲業轉入金融服務業的，餐飲業的利潤很微薄。為了使餐廳盈利，他必須搞清楚食材成本、每張檯的平均帳目和工資成本。憑藉這些工作方式，Scritchfield 對自己的新職業進行了詳細分析，這也是促成他今日事業成功的一項重要因素。看過賬本後，將焦點轉為制定年度目標，並持續追蹤年度目標的達成狀況。「我記錄過去，同時規劃未來。」他說道。「當您寫下目標並最終達成，那種感覺實在太棒了。」

Scritchfield 職業生涯中一次最重要的轉變來自參加業務培訓。他認識到最重要的練習之一，是每三個月做一份清理目錄：他會將手上的三個項目分配給別人作或乾脆直接刪除，然後新增三個新項目來培養新的能力。

Scritchfield 解釋指，在執行委員會層面也會這樣做。領導團隊會考慮哪些工作可行、哪些不行，以及還有哪些工作要增加進來。

Scritchfield 說，正如未經檢驗的人生不值得過一樣，未經檢驗的企業或組織，也無法跟隨世界的變化而生存或發展。不過他也很清楚組織的哪些範疇運作良好，不需要領導層的特別關注。

Scritchfield 說：「我們會嚴格評估一切正在進行的工作，而對剛開始推行的新措施則會進行更加嚴格的審核。由此可見，對於已經行之有效的事務，我們其實不需要太多參與。我們有優秀的員工和出色的主管。」

例如，他指出為全球會員提供自訂價值的多年期數碼轉型項目，因為在他的任期內發展漸趨激烈，因此需要對其進行更密切的審查。但他有信心找到組織動力的脈搏，幫助引導進行中的業務，而不是朝某個特定方向強行推動。

他說：「在短短 12 個月內，會長走到組織的最前面，成為組織的發言人、組織的形象，不過組織現正處在相當好的發展軌道上。」「如果您的組織處於出色的軌道，那麼您為何不直接走在組織前面，繼續走完這條路呢？」

無需贅言，疫情期間，組織和全世界都歷盡震蕩。百萬圓桌始終忠於自己的使命：即無論任何環境，都要協助顧問最好地完成工作，而且 Scritchfield 亦相信，組織所採取的轉變和重新定位，將使百萬圓桌繼續處於令人信服的地位。和許多會員一樣，他很高興能回歸面對面活動，但他亦警告指，不要期待完全恢復舊狀——反思後您將發現，某些改變是有益的。

Scritchfield 說：「我們不要放棄過去 15 個月學到的教訓。我們應確保能發展更多讀書會和網絡研討會，讓一眾會員有機結合，而非一定要採取面對面的形式。」

他重申了自己再次與人接觸的興奮之情，回憶了那些晚宴以及昔日活動中所建立的人脈。但他一直關注會員的想法和需求，從他的前任、同僚和過往經驗中吸取教訓，溫和地引導組織前進。

「身為會長，必須走出去認真聆聽人們的心聲，」他說道，「只需要聆聽會員的意見就行了。從本質上，這不是在主張甚麼。您唯一提倡的就是讓人們加入進來，讓現屆會員更多地參與其中。」

聯絡方式：Randy Scritchfield randy@randyscritchfield.com