在疫情甫爆發那時，我向一眾企業家分享了風險管理的概念，在這個動蕩複雜、陰霾密佈的時代，這正正是最好的範例。領導力及規劃學者 Warren Bennis 和 Burt Nanus 在 1987 年提出了 VUCA 這個概念，置身疫情背景之下，全球各國紛紛放緩經濟發展，轉而關注公共衛生，VUCA 的重要性因而變得尤為重要。雖然許多公司適應了這種突如其來的危險環境，但也有一些公司未能順應變化，因而被迫關閉。

如果這些公司的領導層考慮了麥肯錫全球研究所在 2020 年 5 月發表的研究結果，他們的公司本應能熬過來，甚至變得更強大。該研究結果敦促企業領袖加強員工培訓。該研究警告指，由於市場力量發生變化，在疫情前進行的部分投資可能永遠無法帶來預期利潤，因此之前的培訓力度遠遠不夠。

這項發現帶出了一個問題：面對 VUCA 級別的破壞，企業東主應該著眼重建，還是建立足夠強大的新業務？他們現在終於明白，疫情相關的健康風險真實存在，且持續不散。然而，另外九種風險也可能損害他們的業務：

1. 太多的財富會給那些沒有意識到多元化投資安全性的人們帶來風險。
2. 缺乏流動性會增加失去財務機會的風險。
3. 收入損失會損害客戶準時償還按揭貸款的能力。
4. 未制定繼承計劃的企業家有可能會虧待子女或目標接班人。
5. 壽命更長意味著要工作更長時間來賺取維持健康的開支。
6. 短暫的生命意味著要為那些留在身後的人制訂遺產計劃，從而幫助他們繼續人生旅程。
7. 傷殘人士不能發揮最佳的工作能力。
8. 家庭中有人生病意味著壓力之下面臨著關係的風險。
9. 意外可能會打亂工作節奏。

但在 VUCA 的背景下，我們仍能實施風險管理。

風險管理的方法之一是轉移。轉移亦稱為外判，通常是管理現金流和整體業務時一種更經濟實惠的方法。企業東主可以將風險管理有償外判給這個範疇的專業公司。在與客戶合作以釐清風險並推薦解決方案後，企業東主通常會告訴我，他們已經買了保險。這種答案實在太常見了，以至我也透過以下問題做好了準備：

• 您為甚麼要買這份保險？
• 這份保險是否符合您的需要？
• 您有沒有更改過保單？
• 您有沒有選好受益人？
• 您曾經提出過索償嗎？

這些問題通常能揭開他們現有保險的不足之處，還能協助企業東主意識到自己需要加深瞭解。在 VUCA 的背景下，顧問的關鍵角色是為客戶呈現這樣的視角。因此我們的工作是幫助他們做到以下幾點，從而化挑戰為優勢：

• 迅速且清晰地處理波動。
• 用知識制衡不確定性。
• 用簡單的解決方案來應對複雜情況。
• 透過不斷適應來對抗不明朗的情況。

當我們幫助企業家從邏輯上識別風險，並有系統地減輕風險時，我們就為他們提供了風險管理的回報。在疫情年代，顧問們可以幫助企業家以自信、靈活及平靜的心態專注於重建可持續發展的企業，成為經濟發展的先鋒代表。

Arlyn Tan，來自菲律賓 Manila（馬尼拉），百萬圓桌會齡 15 年。聯絡方式：arlyntan@financialplan.com.ph。