大道至簡

學習
>
大道至簡

九月 01 2022 / Round the Table Magazine

大道至簡

Yung 自小就明白樹立目標和堅持不懈的重要性。

發佈自傳播財富 Matt Pais

涵蓋主題

溝通技巧保險解決方案處理客戶回絕客戶服務勵志

Yung Sze Hon Solomon 投身金融服務業第一年，僅憑四個月的努力就成為了百萬圓桌會員，那一年他才 23 歲。在過去 10 年，他曾六次入圍頂尖會員，兩次入圍內閣會員。

我們自然會覺得他的成功肯定得益於某種神奇法則，但這名來自中國香港、百萬圓桌會齡 10 年的會員，與其稱他為方法創新者，倒不如說是有關如何制定有效流程及有目的地樹立價值的成功案例。聽起來好像挺簡單，但說時容易做時難。

理解夠早

許多年輕人可能認為自己很健康，不需要保險。Yung 則不然，年少時，他的腿在一場足球比賽中受傷，需要做手術，他獲得了全額醫療賠償，使他親身體會到保險的好處。因此對 Yung 來說，保險從業員就是要從心底裡相信風險管理的力量。「保險是一種愛的形式，會在人們最需要時出現。」他這樣說。從一開始，他就專注於培養自己的社交優勢，廣交朋友，同時幫助他們規劃未來。

實用概念

Yung 喜歡一些有意義的金句，例如銷售傳奇 Zig Ziglar 的至理名言：「決定您人生高度的，不是您的才能，而是您的態度。」但他將這種信念加以昇華。舉個例子，他將方法結晶成 K.A.S.H.：知識 (Knowledge)、態度 (Attitude)、技能 (Skills)、習慣 (Habit)。Yung 幫過 800 名客戶辦理健康保險、投資和重大疾病保險等收入保障，這意味著從 2012 年起，他每天都要跟三名客戶見面，在過去十年中，每月至少簽下五份保單。決心是成功的動力，而成功是自信的源泉。

「如果沒有未雨綢繆的想法，等到事情發生時，一切為時已晚。」他承認，在疫情爆發之前，很多人都沒想過買一盒口罩，但疫情之下，人們趨之若渴。「我們所做的不過是好天賣傘，讓客戶與準客戶瞭解雨傘的價值。」

淺嘗堅持不懈的甜

就在 2021 年聖誕節前，Yung 見了一個客戶，審查了他自己、兒子、女兒和妻子的保單。由於客戶希望將遺產留給子女和孫輩，因此 Yung 先是探討了客戶的需求，再於五天後再次會面時提出建議。第二天，客戶發短訊表示妻子不想買 Yung 推薦的儲蓄計劃。Yung 感謝他發來訊息，並感謝客戶多年來對他的信任，但他補充指，他真心認為這個提議能讓客戶一家受惠。如果客戶願意，他可以再跟他妻子談談，離新年還有一天，他們還有時間執行這個計劃。

12 月 31 日上午，客戶打電話來，說他和妻子又聊了一下，而且他確實想為每個家庭成員購買一份儲蓄計劃。

「您準備堅持到底還是就此放棄？」Yung 問道。「也許最終結果仍然一樣，但一個優秀代理人的態度不僅關乎技能，還要抱著堅持不懈的必勝決心來克服障礙。」

同樣，在多年前，即使他在推廣收入保障產品時最初聯絡的朋友紛紛回絕他的好意，但是 Yung 仍然繼續宣傳該等保險的重要性。2021 年，這群朋友中的其中一個榮升人父，同時也成為了他的客戶。Yung 喜歡的另一句名言是：「孩子從不關心自己的未來，但一個關心他們的父親會保障他們的未來。」