在從事保險業的 14 年間，我遇到過最難搞的客戶居然是自己的母親。我母親之所以很難拿下也是事出有因。當她懷上我的時候，父親並不想留下我。但母親沒有聽他的，於是他們二人的關係在我出生前便已宣告結束。成為單親媽媽後，母親將照顧好唯一的孩子視為畢生使命。雖然那時我們很窮，但她仍會竭盡所能地養育我，給予我她自己也不曾享受過的東西，包括大學教育。

我是所有直系親屬中唯一讀過大學的人，但我選擇了成為保險顧問，所以母親非常生氣。她認為我浪費了大好機會，而這個機會是她含辛茹苦、作出無數犧牲換來的。她更希望我自立門戶，自己經營市場推廣公司，或在大企業做經理。

她不希望和保險有半點關聯，然而我卻成功說服她購買重大疾病保險。我負責支付每月的保費，而她要做的就是填寫所需的表格。天有不測之風雲，6 個月後，母親證實患上子宮頸癌。而我費盡口舌說服她購買的這份保險，最終也挽救了她的生命。

母親在 2009 年 1 月拿到診斷結果，但直至 2 月份才將這個噩耗告訴家裡人（包括我）。根據公共醫療系統規定，她在診斷後六個月才能開始治療。她還認為這種護理方案是唯一的醫療選項，而保險則在她死後才能拿出賠償金。

「你還記得我費盡唇舌叫你買的那份保險嗎？」我問她。「如果你罹患重大疾病，保險公司會一次過給你一筆錢，而癌症正是屬於保障範圍內。」

聽到這些話時，她的態度明顯積極了不少，病也仿佛好了一半。同一天，我們拜訪了她的主診醫生，並告訴她我母親有重大疾病保險。「怎麼從來都沒聽您母親提起過這件事？」醫生問道。「她可以在私家醫院接受所需的治療，明天早上就能開始。」第二天母親就開始了治療，六週後成功戰勝癌魔。至今，母親仍然健康強壯，繼續過著幸福的正常生活。

我還有一個客戶，他是一名消防員。他的保險買了約兩年，有一天在評估了收入和支出後，他表示打算停繳所有保險，因為他負擔不起。我勸他不要這樣做，並告訴他取消保險需要支付額外的費用。他相信我，知道我是以他的利益為依歸，於是便重新考慮了。

造化弄人，就在那次談話後的短短幾個月後，他遇到了一場危及生命的機動車輛事故，導致他頸部以下癱瘓。這份他原本打算取消的保險，竟然成為了他最後的救命稻草。由於他不幸癱瘓，他將透過該份保險一次性獲得一筆費用，還能豁免保費，即保單在他有生之年始終有效，但無需支付保費。

這兩個案例向這些客戶展示了我已經明白的事情，也就是我從事保險業的原因。我的身份就是協助人們熬過艱苦人生考驗的顧問，就像我的母親和消防員客戶依賴我那樣，也有很多人需要您。要明白，有些事情只有您才能做；有些地方只有您才能去；有些人只有您才能接觸到。我們要做的就是明白自己是宏觀大局的一塊小拼圖，我們清醒得越遲，就越多人暴露在風險中。

因此，如果您清楚知道自己的身份，明白自己行事的原因，那就做好它吧。

Selena Chin-Coffie 來自牙買加 Kingston（金斯敦），百萬圓桌會齡 12 年。她的聯絡方式是：selena_chin@sagicor.com。