置身科技主導、漸趨人工的世代，將真人交流置於首位

Rubach 表示，關於人工智能及其對金融服務業帶來的好處（與威脅）之討論無日無之。她將闡釋為何真人交流總能為顧問帶來優勢，協助他們藉由科技手段提升客戶體驗，同時維持對個人連繫的專注。