您是否想透過一種簡單的方法，在不向客戶推銷任何東西的情況下，為他們提供更多價值？不妨教他們如何在智能手機上設定緊急聯絡人吧。

這是與客戶額外接觸的機會。見客的時候，我會問：「您有沒有設定過緊急聯絡人？」或者「如果您的手機遺失了怎麼辦？」Apple 或 Android 手機都有相關設定，一旦有人撿到您的手機，只須按下按鈕，即可繞過安全系統，致電您的緊急聯絡人。

因此如果我的手機不見了，而有人撿到並找緊急聯絡人，他們就會打電話給我妻子，而她的手機上就會顯示我的名字和電話號碼。這一點很重要，因為一般人不會接聽陌生電話，他們很可能認為對方是騙子。您還能新增一則包含緊急情況 (ICE) 聯絡人的訊息，告訴對方歸還手機就有重金酬謝。

我手機上有三個緊急聯絡人。第一個緊急聯絡人與第二個聯絡人相同，都是我老婆的電話號碼。第三個是我的兄弟，萬一發生緊急醫療情況，我在醫院裡無法說話，而醫生又聯絡不上我的妻子，他們就能聯絡我的兄弟。

急救人員甚至接受過培訓，一旦在事故現場或緊急醫療情況下，遇到失去意識的人時，他們也會查找手機上的緊急聯絡人。如果機主在手機的健康應用程式填寫了血型、藥物和過敏源等資訊，緊急繞過功能甚至還能提供這些資訊的存取權限。緊急求救功能不僅限於呼叫本地緊急服務，還可以在禁用位置共享服務的情況下，向緊急聯絡人傳送包含手機目前定位的訊息。

向客戶展示這個簡單操作，就能輕鬆帶來附加價值。當我向客戶示範如何在手機上操作時，很多人都對此感到驚訝，並且十分喜歡這個功能。您只不過教了他們一個小竅門，但年長客戶就能感覺輕鬆一點。透過示範如何設定手機，您讓他們的生活變得更輕鬆，所以他們也願意信任身為顧問的您。您贈人玫瑰，卻不求任何回報。

James Savage 是一名百萬圓桌會齡 15 年的會員。聯絡方式：jasavage1@live.com。如欲查找有關如何設定緊急聯絡人的最新影片，敬請瀏覽 youtube.com，在搜尋欄中輸入「如何在 iPhone 上新增緊急聯絡人」或「如何在 Android 手機上新增緊急聯絡人」。