當你到某個地方旅行，那裡的人們會用樂隊歡迎你，你是什麼感覺？當你看電影時，有免費的爆米花，你是什麼感覺？當你在餐廳用餐時，有免費的甜點，你是什麼感覺？ 當你去一個度假村度假，有免費的按摩服務，你是什麼感覺？我們稱之為「增值服務」(value-added service)。

作為一名保險業務員，你為客戶提供的哪些額外的服務讓客戶的體驗更愉快呢？你還做了什麼讓他們想和你做生意，而且僅限於你？你帶給客戶的永久的禮物是什麼？

我分享一下我如何為客戶增值的簡單做法。這個方法非常容易，你可以回到辦公室後立即使用。當你的客戶在保單申請表上簽名時，請快速為客戶拍一張照片。印出來附在到他的保單後面。在照片旁邊寫的一句話：「今天，2015年9月15日，我做了一個重要的決定來照顧我的妻子和孩子的未來。我相信我的經紀人Sherry Ong和她的公司將履行承諾。」這樣，你讓你們的保單合約獨樹一幟，因為在視覺上從更深層次的提醒壽險的意義與內涵。把照片印出來放在文件中，客戶在表格上簽字並支付保費（順便說一下，拍完照別忘了把保費收起來）不僅僅是一次商業交易。它會成為家庭的回憶。它會成為生命中一次重要的事件。當你的客戶不想再付保費的時候，只要給他們看一下當時拍的照片，說：「記得，你答應過的！」

有人說一圖抵千言。這張特定的照片會變成一百萬美元，因為有一天，這張照片將變成一張支票。它提醒客戶他對家人的愛，並提醒你，作為客戶的經紀人，要為你的客戶竭盡全力。去拍照，今天就去拍照，每一天都要拍照。

雪莉．李．翁（Sherry Lee Ong)， 擁有六年MDRT會齡。她加入壽險業九年，目前則是菲律賓人壽協會的會長。她從2014年到 2016年擔任MDRT菲律賓國家主席，同時是香港舉辦的2016 年MDRT 體驗會議交流區（ConneXion Zone）的演講者。