你即將向一家大型國際公司的首席財務官出售一份巨額保單。你已與客戶建立了關係。你很高興他終於購買了這份保險。

你很興奮，事實上攀升車道和下車之後，你忘記了踩緊急剎車。

你好，出售保險；再見，汽車。

「我離開後，我不得不返回客戶的房子並敲門說，『你看見我的汽車了嗎？』」Jay M. DeFinis, CLTC回憶道（來自於俄亥俄克利夫蘭，會齡17年）。

剛開始DeFinis認為他客戶的一個孩子正在和他開玩笑。最終他們找到了他的汽車，汽車從斜坡上滾下來並撞上了一棵樹。

「他們從監控攝像頭拍了一剪貼簿的照片；我很尷尬，」他說。「George摟著我走了，『你會把這件事記一輩子，我很高興能幫你做到這一點。」

然而，這次經歷讓DeFinis學到使自己變得脆弱是一件好事。

「我誠實的反應使我對客戶忠誠，」他談論道這件事，這件事對汽車造成了8000美元的損失，以及他遲到參加了在家裡他最年幼兒子的生日。「他們仍時刻都在談論這件事。」

Jay DeFinis來自於俄亥俄克里夫蘭，會齡17年。他的聯繫方式：jay.definis@nm.com.