Kasey Massatti, MBA 正幫助她的父母更新他們的重要文件，包括一份醫療保健指示，這份指示指定了在必要時誰將決定停止生命維持。

「你們選擇了誰？」她問。她父母二人都贊同他們想指定另一個人。「但當我們開始談論這個話題時，」Massatti回憶道，「基本問題就是沒有一人會制止另一個人，不管指示是什麼。」

Massatti 開始與自己的客戶討論這種情況，並指出為與你共度一生的某個人做出這種選擇能有多困難。「所以我和客戶談論有時選擇一個不是親人，但感覺像親人的人，」Massatti說（來自於俄亥俄蘭卡斯特，會齡7年）。「如果你不是直系親屬，你有時可以把自己從情緒中解脫，並留意整個家庭的幸福，而不是處於那種假設很艱難的傷心時期。」

與客戶談論他們指定作為遺囑執行人、監護人和醫療決策人的人既能指導他們的選擇，也能熟練地完成困難的交談。

詢問問題

「我們幾乎總會詳細討論將要做出醫療決定而不是財務決定的人的責任，而且有時這種人是一個與眾不同的人，」Timothy W. Murphrey, CFP, J.D.說（來自於加利福尼亞薩克拉門托，會齡30年）。「讓客戶理解醫療保健和財務授權書間存在巨大差異會讓他們有一些清晰度。」

「我通過詢問客戶他們家庭內和成年孩子間的關係幫助他們做那些決定，」Asvin Chauhan, Dip FP, MIFP 說。「如果他們意見不一致，他們認為誰可以站起來並負責任？誰了解財產方面的問題？」

律師沒有給出關於誰應負責任的指導，Chauhan說（來自於英格蘭考文垂，會齡20年）。因此，雖然律師能制定遺囑或建立信託，但他們通常不會質詢指定了誰落實客戶的願望。

「作為顧問我們應該詢問客戶，『你知道自己的遺願嗎？我可以看看嗎？』」 Robert L. Avery ,CLU, ChFC 說。「詢問醫療授權書，『你更新過它們嗎？』」

來自於科羅拉多丹佛，會齡33年的Avery也建議詢問客戶「誰得到錢？」

「這可能從政治角度上講不正確，但有時你必須問，『你認為青少年可以處理300萬美元現金嗎？』」

如果答案是否定的，那麼就開始討論如何能以不同方式處理事情。

在討論誰將擔任多種角色時，Massatti經常會說，「『如果這個人是孩子的監護人，那他們可能不是最佳遺囑執行人。』我們討論讓他們擔當不同的角色或讓他們作為共同遺囑執行者，或者與律師一起安排要求兩人簽署某些東西。

「最終這是他們的決定，但如果我們知道他們沒有意識到的事情，我們一定會儘力引導他們，」她說「我們試圖讓他們的心想之人成為一個重要的角色，這個人可能不是最佳選擇，但也許不是遺囑執行人或醫療決策人。」

Massatti 目前正與長期客戶合作，該客戶正在升級一個大型農場，使它提升一代。丈夫方處於帕金森病早期階段。「這一點將成為談話的一部分，詢問妻子方，『如果有必要，為了滿足你的醫療需求，他是不是指定做決定的最佳人選？』」

不考慮姓名

決定指定人難倒了最具財務頭腦或對最理解醫學術語的人。「一個更大的問題是幫助客戶了解他們想指定的人可能具有金融頭腦，但如果孩子或配偶之間有衝突，可能會造成很多麻煩，」 Murphrey說。

Chauhan還建議向客戶詢問其他家庭成員是否會反對決定終止生命維持的配偶。「我們總以配偶的名義做決定，但我會經常說，『誰會指責你的配偶，並責備她做出這個決定？」

因為他不想讓他母親對他妻子說：「你不應該關掉機器，」Chauhan指定他妻子和母親都作為臨終決策人。

對於Massatti來說，既然她的父母都不能為另一方做臨終決定，那麼她現在就由她做臨終決定。「雖然他們不希望我做這件事，但他們意識到我可以拋開情緒，為家庭做最有利的事情。」

「顧問能做的最好事情就是安排好自己並真正地充分思考，」Chauhan說。「這樣你就能與客戶分享自己的故事。」

如果無法指定客戶的一名家庭成員擔任這些角色中的任何一個角色，將這些角色轉交給家庭外部人員。「你一直可以聘用專業人士，」Murphrey說。