好了，準備好了嗎？請把手舉起來。當我數到三時，我希望你們儘快拿起離您最近的流動裝置然後把它舉在空中。一、二、三。現在你們可以把它放下了。整個房間的人用了五秒鐘才拿到手機。我敢打賭，不管是在白晝或晚上的任何時候，您離開那個裝置的時間都不會超過 30 秒。

思考一下這個問題。關於以下說法是否百分之百正確會有一些爭議，但是人們普遍認為，不管是在白晝或晚上的任何時候，與您相距不會超過 30 秒的流動裝置比把人類送上月球的科技更加強大。對消費者來說，這意味著指尖科技比世界歷史上任何時候都要強大。所以今日我們來繼續思考一下這個問題，並思考一下我們可以使用的科技。

現在你們都有手機了。有人坐在您喜歡的人旁邊嗎？

你們應該都會回答是的。而有些人只是尷尬地環顧下桌子然後搖搖頭。

如果您正坐在喜歡的人旁邊，我希望您能夠和不認識的人進行眼神的交流。因為您將會很好地瞭解一個新認識的人。我想讓您走到需要聯繫的人面前去建立關係，然後問他：「您的手機上有甚麼有趣的應用程式？」兩分鐘。現在開始！

很好。讓我來問問您，您有沒有發現一些您不認識的人的事情？我知道您從同事那裏找到了一些很好用的應用程式。我想知道在這個房間裏誰的應用程式是最好的，誰的最好，誰就會獲得一份獎品。這些是高筒 NERD 襪子。[影音資料]

今日，我們要談論的是您人生中的某一日。如果您從早上起床到晚上睡覺都在使用科技，從而讓生活變得更容易安排，讓科技替您做很多的事情，那會怎樣呢？那會是甚麼樣子？

過去當您醒來的時候，會走到邊桌旁拿起您當做鬧鐘的手機。但是現在您的手機和您一起躺在床上，因為您正在使用 Sleep Time 應用程式。Sleep Time 應用程式就在您的床邊，監控您的睡眠狀態。比如您想在 6:30 起床。就可以把它設定為一段時間，比如 20 分鐘前。它就會知道您甚麼時候處於最淺的睡眠狀態，然後把您叫醒。

現在，如果您有三星 Galaxy 7，不要用這個，因為它們會著火。所以您可以用它來試試世界上最煩人的鬧鐘。[影音資料]

作為 MDRT 會員，您總是時刻處於工作的狀態。我們都知道。一起床我們就會去查看郵箱。哇喔！有個新客戶在詢問！但是在回覆之前，會額外進行一個步驟幫助您走向正確的軌道從而拿下這個客戶。

您會在 LinkedIn 上搜尋這個人，然後在以下的網站 crystalknows.com 中點擊一個神奇的按鈕。Crystal 是一個我在分類 #HelpfulButCreepy 下歸檔的一個工具。Crystal 所做的是分析您的聯絡人，並使用 DISC® 系統將他們放入 64 份個人檔案的其中一個。瞭解客戶的個性將幫助您更有效地溝通，並因此更好地為他們提供想要的幫助。

這是我的 Crystal 概況。[影音資料] 現在您已經很瞭解自己了，但是這對您的客戶和同事有甚麼幫助呢？

不久前，一個叫 Troy Malone 的人僱用我去他的公司工作。我們是多年的朋友，我也很高興能夠加入他的團隊。但是當我在那裏時，我感覺自己總是在做一些錯誤的事情。他似乎對我也很不耐煩。他會在會議中途離場。我總覺得自己說得太多了。我覺得我不是一個好僱員。幾年後，我離開了他的公司。雖然走時和公司關係很融洽，但我在那裏從來沒有得到很好的感覺。

然後我就在 Crystal 上查了他的資料。這就是 Troy。[影音資料] 團隊向我的演講和諮詢專家同事支付數萬美元，讓他們到公司來調整團隊的動態。如果有人叫專家來解決我和 Troy 之間的團隊合作問題，我們會支付給他數千美元。但如果我們透過 Crystal 瞭解一下對方，誠實地談論我們所處的位置、我們的想法和行動，就會因此改變我在那間公司工作的方式。

看到了嗎？這就是 #HelpfulButCreepy。

您要趕去辦公室，但在這之前需在市區稍作停留。但市區裏很容易迷失方向。不要擔心！Google Maps 有一個新功能，可以在使用增強現實的應用程式上安裝方向和其他資訊。這一功能將在明年推出。它將為實地指導尤其是城市中的實地指導提供更多的幫助。

在上班的路上，您突發妙想，還有甚麼比送蛋糕給同事們更理想的呢？我知道你們都有自己最喜歡的小蛋糕店，但今日您打算嘗試不同的方式。有一款很受歡迎名為 Kabaq Augmented Reality Food 的應用程式，可以真實地看到餐館裏的菜餚，從而幫助您挑選最好的。有幾間餐廳已經在使用這項科技，所以您可以在 Magnolia Bakery（木蘭面包房）用虛擬實境技術拍攝華麗的甜點（假裝自己身在紐約）。

您看！Magnolia Bakery 已經賣給了一對捷克夫婦，他們翻譯了所有的菜單。您的捷克語有點生疏了，不過沒關係，因為有 Google Translate 應用程式可以幫忙啊。

我知道你們都知道 Google Translate 已經存在很長時間了，但它也有一個你們可能不知道的秘密功能。[影音資料] 這在高中法語中是甚麼？一旦在手機上安裝 Google Translate 並下載一種語言，即使您身在國外旅行，也可以在看國外的標誌或菜單時使用。因為您已經在手機上下載，不會產生流量數據，所以可以下載後安心使用。Google 還在嘗試即時翻譯服務，實現兩人真實對話交談的即時翻譯。

翻譯工具箱中的另一個工具是 Microsoft Translator。這個應用程式的即時翻譯工具可以讓您在一個虛擬聊天室裏和多人聊天。參與者可以用他們自己的語言加入，當每個人說話時，聊天室裏的人都會在手機上看到翻譯。

現在是時候面試您的新助理了。我來問您一個問題，您需要多少封郵件來安排一次會議？「嘿，能見個面嗎？」「不，能見個面嗎？」「不，能見個面嗎？」「不。」這真是一種痛苦，但新科技使它變得簡單。這就是另一個 #HelpfulButCreepy。

這是一個叫做 x.ai 的工具。[影音資料] 這是它的發音。我也發不好這個音，但就是這樣的人工智能可以為您作出日程安排。

假設您在這裏遇到了一個人，這個人幾日後聯絡您說：「嘿，很高興在 MDRT 見到你。我想繼續我們的對話。是否有時間喝杯咖啡？」您給 Mary 回信，並抄送給一個叫 Amy 的人：「當然可以，Mary。Amy，你能抽出 30 分鐘到我辦公室喝杯咖啡嗎？」

這裏有一個意外發現：Amy 沒有出現。Amy 是人工智能，並不是人類。所以 Amy 這個並不存在的人寫信給 Mary 說：「很高興能與您見面。」您看這些時間可以嗎？這是見面的地址。

Mary 不知道 Amy 的存在，她用簡單明瞭的語言回覆道:「早上不太好。11:00 的時段不行。16:00 我是可以的。」

「謝謝你，Mar」（她們現在很親近了）。

於是 Amy 給 Mary 回信說：「謝謝您的告知。我隨即會寄出邀請。」所有這一切都發生在幕後，沒有您的干涉或知曉。Amy 已經為您安排了這個日程，並寄出了邀請。

不管您信不信，這項科技已經存在一段時間了。不管在全球哪個時區，x.ai 人工智能都可以幫助您處理幕後的任務。

有人會被嚇到嗎？等一下。Google 因此也遭遇到很多麻煩。[影音資料] 人們說：「噢，我的天啊！機械人將取代我們的世界了！」Google 回應道：「好的，我們會確保這只是 Google Duplex 的來電。」

好吧，這很好，但是讓我告訴您這件事。還記得 x.ai 嗎？我為此做了一個實驗，來看看它是如何工作的。我隨機選擇了 25 個人進行快速會議，這樣我就可以問他們在使用甚麼應用程式，以及我可以幫助他們找到甚麼工具。

我告訴每個人我要用 x.ai 和人工智能來安排會議。我注意到 Amy 並沒有出現在每封郵件裏。在 25 次預約中，Amy 有 23 次做得很好。在第 24 次，他們來回回覆得太頻繁，所以我介入幫忙了。如果您想查一下，您可以在網上看到這些郵件。

第 25 次是和一個叫 Michelle 的人。我不知道 Michelle 和 Amy 之間發生了甚麼，但有些地方出了問題。Michelle 說 Amy 的郵件快把她逼瘋了。最後，Michelle 不再訂閱我的時事通訊，而 Amy 也終止了我的免費試用。

但有趣的是：當我與這 24 個人見面時，我問他們如何與人工智能合作安排的會議。至少有三分之一的人說：「不，我沒有使用人工智能。」是您的助手 Amy 幫了我。」

現在有人被嚇到了嗎？或者可能有人認為這些是很酷的應用程式，但您的機構永遠不會讓您使用這些應用程式？

我有一點警示給您。這個環節可能會讓您的 IT 部門瘋了。這些應用程式中的大多數您應該能夠自行使用，或者一旦它們隨處可用時，您就能夠使用了。其中很多是為了提高個人業績和機構業務，但是在您瘋狂地下載一大堆東西之前，一定要和您的 IT 部門（甚至是您 12 歲的女兒）核實一下是否可以。

我本可以直接告訴您，但是我選擇用 Ditty 這個應用程式來表達一下。有了 Ditty，您可以放入一個句子，選擇一首歌，它就會在幾秒鐘內為您唱出來。所以您可以唱《生日快樂》。您可以和員工分享衷心的感謝。

現在是開始真正工作的時候了。您在辦公室待了三個或四個小時才坐下來工作，這不是很奇怪嗎？這些工具中的一些可以幫助您不費多大力氣就可以完成工作。

有人手機上有掃描器嗎？掃描器非常好，很有用。如果您拍一張紙的照片，它看起來就只像是一張紙的照片。而如果您使用一個掃描應用程式，它就會去除隆起的凸出部份。而且可以去除陰影，把圖像展平。這就不單單像是一張照片了。然後，一旦掃描完成，還可以把文件轉換成 PDF 或 JPG 格式並寄送出去。

Office Lens 掃描器幫助我們的工作又向前邁進了一步。它可以幫助您拍下照片，只需點擊幾下，就可以在手機上使用 Microsoft Word，把手指放在螢幕上，然後開始打字。它使用光學字符識別 (OCR)，可以立即將文件轉換成可編輯的模式，您可以在幾秒鐘內對其進行處理。

現在是時候管理您的收據了。有多少人的錢包或抽屜裏有一堆皺巴巴的褪色且佈滿咖啡漬的收據？Expensify 可以幫到您。這個工具可以立即幫您拍下收據的照片，並將它們分類，製作出費用報告，以及追蹤支出。

有人能幫我一下嗎？我在做一些數據的收集。我正在追蹤一些研究的答案，並準備將其發表。好的，請寫下「1、2、3」還有「4」。很好。

問題 1（請記得，這是為研究所用的）：「您喜歡我嗎？」

好的，問題 2：「您正在學習甚麼嗎？」

問題 3：「您和我一起參與進來嗎？」

那麼最後來到問題 4：「如果在這段時間裏，您一直在聽喜歡的人說話，或者至少有 X% 的人（取決於第一個問題回答的結果）在聽，您在學習，您在參與。

而如果在這段時間裏，您一直在看手機或手錶的語音郵件、電子郵件、社交媒體（如果您碰過手機的話）。除了當我站在這裏告訴你你們要站起來，請站起來。我知道這個房間裏會有幾百個人。

你們現在可以坐下了。

這並不是說我們試圖成為不專心的人；是我們情不自禁。這很可悲，但這就是我們現在所做的。我們習慣查看手機。無論在做其他甚麼事情。您可以和世上您最愛的人共進浪漫晚餐，而您的手機就在桌子上。如果您的伴侶看菜單的時間比您長了 17 秒，您就會覺得好像「甚麼東西著火了。有甚麼人正需要我們。所以我必須趕緊查看一下手機。」

有些人是出於習慣，有些人則是在等待消息或等待甚麼事情發生。有誰低頭看手機是因為您真的在檢查某件事是否發生了？您是在等待甚麼呢？

所以我要給您一個工具，讓您放心，讓您知道無論如何都會有消息傳過來。

這個工具叫做 IFTTT。IFTTT 意思是「If This，Then That」。它是一個多應用的自動程式。它所做的就是讓您在幕後設定一些小提示，這樣就不必自己去做所有的工作，檢查所有的事情，讓所有的事情發生。如果明日下雨，7:00 給我寄來短訊。如果我最喜歡的球隊觸地得分或進球，給我寄個通知或閃一閃燈。

就是這樣！Domino’s Pizza 就有一個。我可以設定一個提示，上面寫著：「如果送披薩的人到了我這條街，請打開我的 Philips Hue（飛利浦色調）燈泡為他照亮道路。然後播放 Barry Manilow 的音樂來享受這個美妙的夜晚。」

所以，您所要做的就是設定一個提醒。這樣如果有關於這個文字串的留言，就會以不同的方式通知我。這樣就不需要檢查因為我知道不會錯過。

噢天啊。很抱歉。我剛買了這個錢包，但我忘記把它關好。[影音資料]「你好？」這是一個人在說：「假裝這是一個真正的電話，讓自己離開這個會議」，因為我按下了我的手機或手錶上的一個按鈕然後它說：「讓我離開這個會議。」多虧了 IFTTT，30 秒後我的電話響了。您可能會說：「噢，我必須接這個電話。這真的很重要。我很快會回來的」……事實證明，您永遠不會回來了。

很好。我會把我的書的副本給第一個到錢包裏拿出一張紙的人，上面寫著用戶名稱和密碼。在這裏的某個地方，有人拿著一張紙，您把它舉在空中，看誰是第一個把它舉在空中的人。

密碼是我們生活中的「災難」。是的，它們是我們必須處理的最棘手的事情之一，很少有人擅長處理密碼。下面是關於密碼的規則。準備好了嗎？每個網址需要特別的用戶名稱和密碼，特別的密碼是指您瀏覽的每個網址密碼都令人無法猜到。

世界上最常用的密碼是甚麼？像「12345」這樣的「密碼」。如果設定了像「54321」這樣聰明一點的密碼，他們會需要一個更好的系統。

所以，現在是中午了，這是您一日當中的第一個危機。危機在於您失去了那張寫有密碼的紙。但是沒有問題，因為您正在使用密碼管理器。我也在用這個管理器。[影音資料] 它叫做 LastPass。LastPass 會讓您設定一個巨大的密碼，所有其他的密碼都放在它的後面。

我無法告訴您，這對控制密碼有多重要，不僅對您，對您的公司也是如此。您需要確保公司裏的人能控制好您的密碼。有些人有很好的 IT 部門來管理這類事情，有些人則自己來做，並努力保持。我保證您的系統有漏洞。

太好了。您現在解決了那個問題，該吃午飯了。在休息時，您和兒子聯絡。[影片] 這聽來很熟悉吧？但您並不真正擔心子女現在在哪裏，因為您使用的是 Life360。有人在用這個程式嗎？

我們不喜歡稱 Life360 為跟蹤工具，但它的本質的確如此。您把這個工具安裝到所愛的人的手機上，它會告訴您他們在哪裏、不在哪裏，他們車開得有多快，甚至他們剎車有多厲害。

現在是員工會議時間了，為了準備這次會議，您必須報告一些最近的趨勢。您一直在用電子表格追蹤結果，但現在您必須分析會議的數據。誰是 Excel 電子表格專家？

好，您可真厲害。我甚至不知道甚麼是數據透視表。但幸運的是，我們不需要學習先進的 Excel 技巧。

信不信由你。Microsoft 剛剛發佈了一個工具，它可以讓您在一張紙上拍下一張圖表的照片，Microsoft 會把格式化的數據直接拉到 Excel 中，就像它對 Office Lens 做的那樣。

現在是下午了，需要做一些外出和雜務的工作。首先，您得去看侄女的第 97 次壘球比賽。她很可愛，但您很忙，不能每次都放下手頭的事情去看小孩玩拋球遊戲，對吧？但沒關係，因為您可以使用 GameChanger 應用程式進行追蹤。教練們設定了這個應用程式，您可以進行訂閱。您可以隨時看到比賽的進展。您可以跟隨侄女的節奏；可以關注其他人的子女，他們本不應該像您的侄女一樣有那麼多的拿球時間，諸如此類。

很好！您因此節省了時間，因為不必去現場看比賽。但是現在您必須跑去喂鄰居的狗，對嗎? 不必的。您的鄰居有一個小裝置，可以讓您透過手機上的應用程式喂狗。您所要做的就是按對按鈕，食物就分配好了，您就不用親自去喂狗了。

然後您意識到必須幫助兒子輔導數學作業了。「媽媽，」兒子說道：「我覺得我做對了，但您能幫我檢查一下嗎？」當然您會去檢查，對吧？而在 2019 年您還可以這樣做。告訴兒子去拿點零食，當他離開房間時，拿出 Photomath 應用程式。

所以，我們完成了今日所有的雜務，現在是時候做志願者了。像 MDRT 這樣一個充滿領導者的組織，我知道這裏有成千上萬的志願者。在座誰是 MDRT 的志願者？

我知道這個房間裏都是領導者。你們是天生的領袖。我不得不說，我很榮幸站在你們面前。我為很多人做過演講，但為你們這些人中龍鳳演講，是我最高的榮譽。

你們是我演講中見過的最有見識的團體之一。當然也是最成功的團體。說真的，我想到了「高貴」這個詞。

當我和教育委員會一起為這次會議做準備時，我想要把握住這個組織的高貴之處，所以我拍了幾張你們領導人的照片。

女士們，先生們，這是你們的領導人。[影音資料]

我在三月份的訓練時用了大約 10 分鐘來拍攝這些照片。然後我站在這個房間的角落裏，用 Animoto 製作影片。我選了一個主題，選了一首歌，然後按了一個按鈕。完成了。我的錄製是 91 秒，拍下一些照片和影片剪輯，把它們變成多媒體影片，無論在哪都可以在社交媒體、市場營銷網絡及我的網站上分享。

這是一個很簡單的操作，所以我強烈建議您使用。但如果使用 Animoto，它會有模板來製作專業的影片。可以展示您的團隊和服務，來感謝您的客戶等等。這只是一種傳達最重要訊息的新方式。

現在這一日要結束了，這是多麼美好的一日啊！利用科技，您可以完成鬧鐘和睡眠監測、地圖和方向、筆記和日程安排、協作、交流、外包、訓練、自動化、安全、網上會議、購物和推薦，以及圖形和多媒體。

夜晚來臨，一日將要結束。您坐在那裏看上六至七集的《生活大爆炸》(Big Bang Theory)，然後結束一日的生活。

您舒服地坐在椅子上，這時電話鈴響起。是 2020 年 MDRT 年會委員會。他們說：「因為您是一個很好的領導者，而且對 2019 年的會議充滿熱情，所以能幫忙提名明年的演講者嗎？」榮幸之至！

委員會主席說：「天哪，我太激動了。您今晚能不能看 10 個左右的演示影片，然後推薦出您最喜歡的 3 個？我的意思是，我知道現在已經是 21:30 了，但您能否現在就幫我們選一下，我真是因此而睡不著呢。我太興奮了，所以期盼著您現在就開始！」

您聽她說了一會兒，然後拿出我能給您的最重要的應用程式。它叫做 Big Box of No。當點擊應用程式中的按鈕時，它會幫助您說「不」！