Laura Xue-Fen Hoi 發現，準客戶通常會在網上搜尋最便宜的產品

在新加坡，您可以在網上購買簡單產品，比如定期保險和終身壽險。一年前，有位客戶向我詢問重大疾病保險的報價。她說：「我上網查了一下，這是我看到的結果。」每隔幾個月她都會問我問題。她想要自己在網上購買，但遇到了一些難題。客戶希望有選擇，但之後就發現，自己無法分辨這些選項。大多數人也沒有這個時間。到現在已經一年多了，但那位客戶仍然沒有下定決心。

您如何應對這種情況？

我會成為他們的網上資訊源之一，有時候，我會向他們推送其他有不錯內容的網站。這樣，他們也會把我當做資訊源。我還會在社交媒體上發貼文，並把他們與貼文內容聯繫起來，這樣，他們就會來電詢問更多資訊。他們需要即時資訊，而我則希望成為他們的資訊源。

您要採取哪些措施來建立保險意識？

當法律法規有變化時，我會與客戶和準客戶溝通。我會以這些變化為由，與公司溝通並舉辦研討會。最近，我剛舉辦了一場遺產規劃研討會，儘管新加坡沒有遺產稅，但研討會仍然大受歡迎。這場遺產規劃研討會為我帶來了 17 名新的準客戶。我還會把握機會與向我購買集體保險的公司的僱員交談。

您如何分配時間和業績？

最近，我和同事聚會了幾次，並在 WhatsApp 上建立聊天群，每日分享當日的會面次數。例如，如果我的目標是每日見兩個客戶並定下三個未來的會面，我會發到聊天群中。我會寫道，「成功完成 2 個會面，定下 3 個未來會面。」向同事匯報會建立起您的責任感。如果每個人都能達成目標，我們就會進行慶祝。雖然需要付出努力，但這有助於我們互相監督，對彼此負責。

Laura Xue-Fen Hoi，ChFC、AEPP，來自新加坡，MDRT 會齡 15 年。聯絡方式：laurahoi.office@gmail.com。