眾所周知，MDRT 會員學習了無數有關如何盡所能出色完成工作的知識，但同時，他們也學習了許多從當顧問之外的經歷中學到了許多經驗教訓。在最近的一期MDRT 播客中，三名顧問討論了他們擔任過的其他角色，以及他們學到了哪些現在可以運用在業務中的經驗教訓。

在航空界，我們有一個概念名為「寂靜的駕駛艙」。因此，駕駛飛機時，從您在坡道上開動引擎，到滑行、起飛和爬升的全部過程中，除了在 10,000 英尺以下會進行飛行相關的對話之外，駕駛艙內不會有其他討論。爬升到 10,000 英尺以上後，您就會想聊天，這時也可以聊天了。

如果在辦公室裏需要一個「寂靜的駕駛艙」，我會關上門、關掉手提電話、關掉電子郵件，從而讓自己能夠專注於要做的事情。

在辦公樓中，包括顧問和前台員工，我們一共六人。我們是老朋友了，很容易就會開始聊起子女或者週末的活動。

我們都很喜歡聊天，但是如果有需要完成的工作，我就知道，走進辦公室時即應該排除干擾，關上門後，辦公樓裏的其他人也不會受打擾。但對我來說，只是現在暫時不能參與聊天而已。我們需要集中注意力，每個人都應該認識到這一點。

我小時候上過猶太日校。高中時，上學時間是早上 7:30 到晚上 20:15。那時候，我每日要在學校待 12 小時以上，同時還有功課要完成，這讓我真正為進入這個行業做好了準備。因為萬事起頭難，開始時您真的需要投入許多精力，那麼，您是從哪裏學到要全身心投入這個承諾的呢？對我來說，就是上學時的經歷。這段經歷教會了我一種生活方式。

早上 7:30 我們會開始祈禱，然後早餐，早上學習宗教課程，接著午餐。下午，我們會學習希伯來語，15:00 開始學習英語，到 18:30 下課。每星期三日，我們還會在晚餐後再學習一小時。星期四，我們會聆聽演講，我通常會晚一點回家，甚至在學校宿舍過夜。

不幸的是，我知道這個行業的失敗率達到 90%。大家都告訴我，這並不是一份朝九晚五的工作，事實上，說朝五晚九還差不多。要成功，您必須有所倚仗。當我剛開始進入這個行業時，沒人認為我會成功，這一點我也知道。但今日，我能夠站在這裏，成為了一名 MDRT 會員。

那時候，我們有四個子女，他們都不到 6 歲。混亂嘈雜的生活持續了一段時間。慢慢地，您就習慣了四處滅火救場。一日四到五次完全是正常情況，沒甚麼大不了的。

因此，您要學會分清事情的輕重緩急，這個過程讓您能夠弄清楚某件事是否重要，以及是否構成問題。這件事勢在必行嗎？這個問題是必須立即解決還是可以等待其他人來處理呢？還有甚麼別的方法來應對嗎，我需要暫時不管嗎？

這個過程讓您需要做決定，工作也是同樣道理，您需要處理事務，以及決定如何與大家相處。您需要解決大家的問題，但同時也需要分清輕重緩急，在經營業務的同時處理各種問題。

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