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我們常將倫理綱領視為我們的行為和處理問題的方式,或滿足監管機構的強制要求。然而,MDRT 倫理綱領也可以成為一種推銷工具,為您增添優勢並擊敗競爭對手。

想想某些有欠專業的銷售人員,他們為賺取傭金而推銷不合適的產品。身為 MDRT 的會員,我們堅持更高的倫理綱領標準。我們需要推廣倫理綱領,以其為宣傳重點,藉此吸引客戶與我們合作。

其中一個不錯的著手點,是告訴客戶您的 MDRT 會員身份,因為您必須遵守協會長久以來的倫理綱領。您可能需要起草一份文件,說明倫理綱領能為客戶帶來的好處。

以下範例說明了如何建立 MDRT 倫理綱領的個人版本,然後與客戶共享。

  1. 我們以客戶為先
    我們始終以客戶的利益為先。我們的思維、行為和建議總是將您的利益放在第一位。這是我們奉行的正確做法。
  2. 我們了解自己的產品和專業
    行業趨勢瞬息萬變,因此我們始終堅持嚴格的培訓和專業發展,以確保我們在可能影響到您(我們的客戶)的法律、金融和監管問題及產品方面處於領先地位。
  3. 如果是私人問題,我們將嚴格保密
    為了更好地提供服務,我們需要深入了解您。但我們始終對私人事項嚴格保密。
  4. 我們會確保您了解一切
    小字內容往往很繁瑣,難以理解。我們相信您需要了解所有內容,無論是大字還是小字,以及其他一切內容。我們確保您了解所有必須明白的內容,然後再作出明智的決定,我們為此而感到自豪。
  5. 我們堅守誠信
    有時堅守理財建議需要作出艱難的抉擇。我們真誠地為您提供建議,而非推銷產品。我們從不透過貶低他人、產品或公司來達成交易。我們關心您的利益,確保您了解真實情況。如果這意味著失去銷售機會,請參考守則第一條:客戶利益至上!
  6. 規則就是規則
    法律法規的推行是有原因的,那就是保護客戶的利益。這就是為甚麼遵守法律如此重要。

您可以使用這種策略重新編寫客戶服務聘用書或業務安排條款。您可以將這些內容添加到介紹信中,或加入第一次會面的跟進事項。您可以將這些內容設計成一張書簽,與您最喜歡的書一起送給客戶(特別是您本人的著作!)。

透過與客戶分享 MDRT 倫理綱領來獲得客戶歡心有許多方法。倫理綱領並非冷冰冰、無聊冗悶、不能提及的事物。應該用倫理綱領讓您在競爭中脫穎而出。

從客戶的角度來看,您會發現與客戶分享 MDRT 倫理綱領是一種介紹自我定位的絕佳辦法,也是促使客戶與您合作的好理由。如欲查看完整版本的倫理綱領,敬請瀏覽 mdrt.org/membership/requirements。


行動計劃

  1. 用一個小時來瀏覽 MDRT 倫理綱領。
  2. 根據客戶的利益重寫每個要點。
  3. 考慮如何將這些資訊傳遞給您的客戶和潛在客戶。
  4. 設立結構化流程,確保每個客戶都知道您是 MDRT 會員、這對客戶意味著甚麼,以及與您合作能為客戶帶來哪些好處。
MDRT Bylaws and Ethics Committee
MDRT Bylaws and Ethics Committee
2020年5月4日

以 MDRT 倫理綱領為基礎的良好業務

MDRT 倫理綱領如何成為一種銷售工具,使您在客戶眼中處於有利地位,並在競爭中脫穎而出。
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Author(s):

MDRT Bylaws and Ethics Committee