無可否認，這次疫情帶來了挑戰和恐懼。但對我來說，這是一段令人難以置信的個人和職業的成長期。為此我需要不斷地創新和調整。然而最大的轉變是我成為了客戶的「領路人」。 

當世界各地的城市開始封鎖隔離，我和辦公室裏的理財顧問們都在聯絡我們的每一位客戶，去瞭解他們是如何應對疫情的。我們每日在 Zoom 上會面，監督有關客戶的進展。最終證明這是一個保戶開拓和幫助客戶的黃金機會。 

在這個過程中，我遇到了一位先生，他有大約 1,200 萬美元的業務貸款。他還遇到了一些潛在的健康問題，並且擔心會感染新冠肺炎。他感謝我和他聯絡並將我的來電稱之為「如有神助」。我最終在只有這一位新客戶的情況下獲得了今年的百萬圓桌資格。  

我安排了午餐送給我所有的個人客戶及其家人，以此表達，他們的安康是我心中最大的牽掛。他們因為這簡單的舉動而很受感動。此外，這一空前時期也為新顧問的招聘，以及為客戶補充更多的保險保障提供了機會。 

對好的事物說「不」的價值 

我在疫情期間學到最好的東西是，如何對好的事物說「不」。因為這能夠讓我對更好的事物說「是」。由於政府限制了非必要的交通流動以限制病毒的傳播，所以我不得不仔細思考自己的行動，並會問自己是否每項任務都值得得到一個「是」。這種特別思考最終帶來了回報。現在，我的業務增長了 40%，家庭時光和個人時間也大大增加了。 

消費者對保險的新態度 

反思目前的危機，疫情似乎在消費者態度方面開啟了新時代的曙光。人們的消費意識似乎找到了新的意義。在封鎖隔離期間，消費者不單只會購買必需品，還會急於查看自己的保險和投資組合。  

此外，由於僱主開始考慮削減成本的措施，許多人開始修讀網上課程以贏得獲取其他收入的機會。許多人加入我們的保險行業，想要開啟一份新的事業。  

這是一個全新的世界。我很興奮想要看到，我們的行業和整個世界如何不斷創新以應對這場危機。 

Mohamad Manmohan Abdullah，來自馬來西亞 Kuala Lumpur（吉隆坡），自 1996 年起成為百萬圓桌會員。有關更多內容，請閱讀作者的百萬圓桌文章「危機期間的四步激勵計劃 (A four-step plan to motivate during this crisis)」。  

本文最早發佈於百萬圓桌網誌。