
首先為自己付款
以下方法有助克服不願打電話的心態:每次打電話給自己一筆現金獎勵。將其想像為立即賺到的獎勵。首先,到銀行提款 100 美元或任何面額的鈔票,目的是讓自己的靈感有如泉涌。然後,回到您安心自在的地方開始打電話。每完成一次即時對話,付款給自己。您必須努力賺取這些錢,否則就要把錢丟失或者送人。(您可以自己制訂規則,但千萬不能打破規則。)如果您和夥伴一起執行計劃,互相監督且彼此負責,效果將會更好。最後,享受獎勵!從心理學上來說,這能引導積極的行為。
— John F. Nichols,MSM、CLU,Illinois(伊利諾伊州)Chicago(芝加哥),會齡 17 年
充分善用基金會
在與客戶進行實情調查的過程中,不要忘記詢問他們對慈善公益的興趣,以及他們有否參加非牟利組織。身為 MDRT 會員,您可以申請 MDRT 基金會的贈款來贊助慈善。如果您能贊助客戶有份參與的慈善組織,那不是一件很棒的事情嗎?
— Ana Sofia Rodriguez,MBA, 巴拿馬 Panama City(巴拿馬城),會齡 12 年
您的理想客戶是哪些人?
花點時間,清楚徹底地定義您心目中的理想客戶。當您可以清楚完整地說出有哪些後,著手考慮與這個理想客戶群體做生意的還有哪些其他專業人士。計劃與這些專業人士見面,看看您是否能幫對方接觸到更多理想客戶。
— Joe Thomas, AIF, Alabama(阿拉巴馬州)Birmingham(伯明翰),會齡 5 年
我會告訴客戶:「我來這裡不是為了賺錢;我是來幫您省錢的。」
— Michael Yen Pon Wan,FChFP,香港,會齡 16 年
找一種有用的愛好
要尋找與客戶建立連繫的新方法,不妨嘗試培養一種愛好,使您能夠:
- 結交新朋友,繼而成為您的潛在客戶。
- 擁有與客戶分享的話題,給您一個聯絡的理由。我的愛好是攝影——我能以謙遜、不具威脅性的方式,與客戶分享我的攝影作品。這使客戶對我印象深刻,如果他們需要與財務相關的任何服務,總會首先想到我。
— Caroline Kheng,ChFC,新加坡,會齡 19 年
參加葬禮
我平均每年處理 20 宗死亡索償,其中許多客戶我已經認識了超過 30 年。我一直覺得,如果我之前與客戶合作是確保他們去世後其家人可以得到照顧,那麼我也希望在這種重要時刻陪伴他們的家人。而且,經過 30 年的友誼,這些人不單是我的客戶,也是我的朋友。因此我會盡量參加客戶的葬禮和人生慶祝活動。我的出席多少能讓遺孀感到安心。客戶的家人看到我出現,使我有機會結識過去沒有機會見到的人。對我來說,這也是告別長期客戶,表達敬意的機會。
— Beth Lachance Hesson,CFP,CLU, 加拿大 Ontario(安大略省)Midhurst(米德赫斯特),會齡 23 年
舉重
我和客戶談論財務規劃和儲蓄時,將以舉重為比喻。沒有人一走進健身室,就將杠鈴加到 400 磅重,然後在健身椅上做推舉。您可能要從空杠鈴或更輕的重量開始練習,而且一段時間內這些練習會讓您感到痛苦。但很快就不疼了,再來就是完全沒有感覺。到這個時候,您就可以給杠鈴增加重量。對我們的業務而言,這就意味著您可以利用自動退休提款或每月/每季度的保費付款。一開始,這種儲蓄會帶來負擔;但到了沒有負擔感的時候,就可以加碼。這樣當 10 年過去,您驀然回首往事,省下來的金額會讓您大吃一驚。
— Brendan Clune Walsh,Michigan(密歇根州)Detroit(底特律),會齡 6 年
年會結束後,我搭長途飛機回家,計劃如何落實我學到的東西。回到家後,我於七月初趁著腦海中的理念依然鮮明時,開始進行業務規劃。
— Dominique Schuh Gympie,澳洲 Queensland(昆士蘭州),會齡 5 年
給家人的卡片
在與新客戶達成一單生意後,我會再給他們一張卡片,並說:「我們第一次見面時就給了您我的卡片,那張是給您的,而這張是給您家人的。我沒見過客戶的家人,他們也沒見過我。請把這張卡片交給他們,告訴他們如果您有甚麼事,就打電話給我。」這讓客戶感到高興,並可能從家庭成員那裡得到新的銷售機會。
— Sherry Lee Ong,菲律賓 Manila(馬尼拉),會齡 6 年
生日蛋糕
我幾乎向所有客戶寄送生日蛋糕。我發現,客戶不止很享受收到蛋糕,還會增進我關心他們的感覺。蛋糕也分不同檔次——如果客戶支付的保費更高,他們的蛋糕就會更好。每個蛋糕上都有「(姓名)生日快樂!Tim 和 Philam Life 公司敬上」的字樣。客戶總會在社交媒體上分享生日蛋糕,這有助提高我們的知名度。有些客戶每年都很期待收到蛋糕,以至他們的家人會說:「我不需要買生日蛋糕了,Tim 會送去的。」
— Timothie Williamson Sy, 菲律賓 Bacolod(巴科羅),會齡 5 年
不設附加條件
許多銀行都登廣告表示開戶即送禮物,可是等到您真的開戶時,他們卻提出種種附加條件,而您必須開戶。您必須設置自動存款,您必須等幾個月才能得到贈品。
我們決定向高凈值人士送禮,不設任何附加條件。我們只是附上一封信,表達我們很希望能與他們見面,但對方不需要購買保險,甚至不安排會面也可以。
無論甚麼情況,他們都可以保留禮物。通常情況下,大多數收到贈品的人都會很好奇,無論如何都會給我們一次會面的機會,而我們也達成了不少交易。
— Elli Schochet,CFP, 加拿大 Ontario(安大略省)Toronto(多倫多市),會齡 18 年
年度規劃會議
我不再為客戶舉行年度評估,這對我的業務產生了革命性的影響。取而代之的是,我現在舉辦年度規劃會議。如果您對客戶進行評估,會不自覺地評估已經發生的事情。而對過去的事,您完全無能為力。相比之下,年度規劃會議是一種可執行的前瞻性會議。這帶來了令人難以置信的變化。
— Jeremy Mark Wellington,Dip PFS,Dip CII, England(英格蘭)Truro(特魯羅),會齡 6 年
以客戶父母作為參考例子
與千禧一代交談時,我常常以他們的父母作為參考例子。我問他們的父母在工作還是已經退休。如果千禧一代說:「我父母還在工作」,我就會問:「當您 60 多歲的時候,您還想這樣工作嗎?」或者,如果他們的父母已經退休,我就會問:「難道您不希望像他們那樣享受退休生活嗎?」
— Ysabel Victoria Obediencia Benitez, 菲律賓 Makati(馬卡蒂),會齡 4 年