有人感謝您解僱他們的情況並不常見。

但是，當 Dana Mitchell，CFP、CLU 放手讓一名行政人員離職時，這樣的事情就發生了，她與這個人關係很好，但對方在跟進客戶問題時不夠注重細節。

被解僱的員工給 Mitchell 寫了一封信，感謝她沒有讓她在自己也覺得不適合的事情上一直走下去。「她感謝我幫助她認真討論職業生涯，並思考她真正想做的事。」來自加拿大 Ontario（安大略省）Toronto（多倫多市）、百萬圓桌會齡 6 年的 Mitchell 如是說道。

平穩過渡的原因在於，Mitchell 沒有簡單地解僱員工，而是聘請了一名顧問來協助過渡，這是她在一次年會上從一名百萬圓桌會員那裏學到的辦法。

首先，Mitchell 聯絡了她公司的就業律師瞭解更多有關解僱員工的程序，並瞭解需要給予多豐厚的遣散費。律師提供了一份名單，上面列出了 Mitchell 可以僱用的顧問，所以她打電話給了其中一些人選，詢問他們的服務，在最終選擇之前進行了仔細的審查。

「與員工的關係對我來說很重要，」Mitchell 說，「所以如果要花錢請顧問，我希望能請到正確的人。」

被選中的顧問來參加的第一個會議就是兩個小時的關於解僱的會議。然後，她花了五個小時與被解僱的員工一起完善她的簡歷，並探討了一位商務學位應屆畢業生可能有哪些機會。

「我認為想清楚要到哪裏工作真的很難。」Mitchell 說，「從來沒有有經驗的人告訴過她，『如果你對這個感興趣，就可以從這裏開始。』」

這有助於為解決辦公室問題提供一個跳板，在這裏，員工是土生土長的小鎮人，也是有遠見的思想家，她一直在努力適應大城市的通勤和自己角色間的細微差別。在顧問的指導下，她最終不僅離開了這座城市，而且完全離開了金融服務業，轉而投身進了一個交易性更強的領域。

Mitchell 的執業團隊有八個人（包括一名精算師和保證金投資專家），專門為企業東主進行全面的理財規劃，她從這次經歷中學到了以下幾點：

有些技能是教不了的。有一段時間，Mitchell 認為她的員工會成長並成為這個角色，而發生的錯誤只是學習曲線的一部份而已。當兩年的努力沒有帶來成長時，事情就非常明顯了，問題在於是否合適，而不是調整的時間是否足夠。

對於無法避免的事情，與其拖延不如繼續向前。如果沒有這位顧問，Mitchell 說，她很可能會讓這名員工留在公司，而這會危害效率和士氣，因為其他人不得不檢查這個人的工作。只有客戶投訴或同事離開才能促成改變，Mitchell 說道。有了這名顧問，明顯就有了更好的解決方案。「您可以儘可能僱用最佳人選，如果沒有成功，也可以友好地離開，而不是因為關係不錯而留下對方。無論是對企業還是對您，這樣做都比較好。」

個人問題可能意味著更大的改變機會。這位員工是 Mitchell 15 年的業務經營中唯一不得不放棄的員工。但是這種情況卻確定了重組企業（在同一顧問的幫助下）的能力，這樣一來，每個方面都能由不同的人提供服務。現在，客戶知道應該和誰討論保險、和誰討論投資，而不是要求一名管理人員管理多個類別。透過多個聯絡人，Mitchell 的實務不僅避免了任何溝通瓶頸，也避免了任何工作人員被安排在不擅長領域的情況。

解僱某人並不代表您的失敗。「我想了一想一些經常解僱員工的客戶，認為這暗示了他們在招聘工作上有些地方做得不好。」Mitchell 說，「但他們只是比較主動而已，儘管知道並不是每個人都可以被培訓，但只有嘗試之後才能瞭解真實情況。不要透過留下員工來告訴他們我們關係不錯，反而是透過幫助他們繼續前進會更好。」

聯絡方式：Dana Mitchell dana@basiswealth.com