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對部分理財顧問來說,向準客戶推銷就像一場時裝表演。他們做了一場引人注目的演講,展示他們有多少客戶和資歷,所有內容都是圍繞著他們。這是為了令人留下深刻印象,但客戶對此絲毫沒有興趣。 

問題一:引人注目的演講 

當您的推銷以「讓我告訴您,我們的工作和採用的方式」作為起首時,準客戶真正聽到的是甚麼?他們聽到的可能是,理財顧問更關心增加客戶人數,而非客戶本身。他們可能還會覺得您作為理財顧問,擁有太多客戶,將無法給予他們太多關注。 

如何解決此問題 

人們通常認為推銷就是要大談資歷。當您向準客戶推銷時,請緊記,他們只想知道自己有多重要。 

問題二:尚未建立融洽關係,就開始大肆推銷 

第二個常見的錯誤是,一切都以演講為重點。我們認為 45 分鐘或 1 小時的演講就能贏得客戶。從業這些年來,我很少看見有演講如此精彩,如此不可思議,足以取代花上數週與客戶建立的融洽關係。 

如何解決此問題 

透過瞭解準客戶及其邊界條件,與他們建立融洽關係。這是客戶營運的環境,其中涵蓋他們的需求、挑戰和機遇。   

演講與推銷在本質上並不相同。推銷是包括建立融洽關係的過程。 

來自澳洲 Victoria(維多利亞州)Melbourne(墨爾本)的 Adam Slonim 是 Blended Learning Group 的創辦人兼商業教練,此集團透過培養情商、目的性溝通和銷售能力,協助組織建立領導能力。如需瞭解更多,請觀看「推銷能力就是致勝之道」。 

Adam Slonim
Adam Slonim
2021年11月25日

哪些常見的演講錯誤會令客戶流失?

您的演講可能正是原因,令您無法將準客戶轉化為客戶。學習如何解決此問題。
Communication techniques
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Author(s):

Adam Slonim