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瞭解與客戶的朋友溝通交流的方式。

擺脫平庸。

如果給你100美元，並告訴你用它來改變某人的生活，你會用來做什麼？Boardman要求他的辦公室經理給全體30名員工這一項挑戰，但當他收到這100美元的鈔票時，他發現自己很緊張。在本會議中，聽聽他用這筆錢做了什麼以及他覺得該這麼做的理由。

致力於客戶服務使得McDermott踏上成功之路，從長島街角商店的工人階級晉身為SAP－全球最大的商業軟體公司的總裁。自2002年加入SAP以來，不論在市場佔有率、營收以及客戶滿意度上，公司都取得了驚人的增長。在這個鼓舞人心的會議上，McDermott分享了業務、銷售和管理的關鍵策略，使得他在施樂（Xerox）公司任職期間成為頂尖職員，重振了SAP萎靡不振的美國業務部門並重新鼓舞士氣低落的文化。

Gagne 憑借數十年的豐富經歷成為優秀頂尖會員。

人類一貫的瘋狂發展步伐從不鼓勵我們停下思考，Scott Brennan 表示。停下思考意味著積極探索，開展深入思考。摘自 2016 年年會演講。

Lord 將業務擴張到蓬勃發展的新領域：幫助客戶擺脫沉重的債務。

成為公開發表著作的作家、使用 Facebook 廣告宣傳來讓研討會座無虛席，並採取多渠道的市場推廣方針，這一切讓 Reading 在過去一年成功吸納超過 270 名客戶，獲封為「退休專家」。當人們把您視為專家的時候，理想客戶就自然會找上門來。Reading 會助您和您的業務探索成功所需的策略。

在這個分會場，兩位Hoesly將分享他們如何建立與客戶共同工作的方式，以及這樣的方式如何產生比他們各自工作更大的成效。他們將詳細介紹如何發展自己的系統和技術，促進與客戶和他們彼此之間的溝通，他們如何利用各自長才與特點與客戶匹配，決定在每個個案時由誰主導，以及他們如何創建繼任計畫，並傳達給客戶。參加這個分會場，可以學習有效的溝通、排程和展業方法。

Sheahan帶你深入探索優秀的領導者在面對困難時如何發現機會，以及利用變化創造更多價值。在這個包含豐富的案例研究的互動式演講中，他將為你破解以下問題的答案：
● 在你最重要的客戶心中，什麼是價值？
● 哪裡有機會創造更多價值？
● 讓你脫穎而出並且在業務中提供有價值且能創造豐厚利潤的差異點所需的關鍵特質是什麼？
● 即便市場變化和困難層出不窮，你如何找到並探索那些機會？
Sheahan透過很有技巧的帶領方式，讓你對於如何發展工具實現願景有更加清楚的認識。去發現和獲得靈感。