La Psicología para Convertir a los Prospectos en Clientes
En los últimos 50 años, Singer considera que la industria de servicios financieros ha pasado demasiado tiempo enfocándose en la ilustración en lugar de enfocarse en el cliente: sus metas y objetivos, lo que quieren y lo que desean. En esta sesión, Singer comparte qué preguntas, declaraciones y observaciones se pueden usar para responder objeciones de una manera que se mantenga vivo el compromiso. También analiza el poder de la escucha activa–que es más que solo estar callado– y la importancia de las metas y objetivos detallados y priorizados.
