見込客がクライアントに変わる心理
Singerは50年にわたる経験から金融サービス業界はこれまで設計書の作成に時間をかけすぎてクライアントの心に向き合っていないと感じてきました。もっとクライアントのゴール、目標、ウォンツやニーズ、希望を理解するために何ができるでしょう。このセッションでSingerは、クライアントに対する問いかけや表現方法を工夫することで、断りに効果的に対処しながら優れた解決策に導く手法を紹介します。積極的に聞くためには静かに耳を傾ける以上の努力を要します。ゴールや目標の優先順位を中心に詳細にこだわることが大事です。
