ការស្វែងយល់ពីអារម្មណ៍របស់អតិថិជន
ការសម្រេចចិត្តដែលទាក់ទងនឹងអារម្មណ៍របស់អតិថិជន អាចជាការពិបាក។ Paula C. Brancato, MBA, CFP, និង Jeanmarie Elizabeth Kricher ចែករំលែកពីរបៀបដែលពួកគេបានយល់ដឹង ដើម្បីកំណត់អំពីអ្វីដែលអតិថិជនរបស់ពួកគេពិតជាចង់បាន និងការកបង្កើតទំនាក់ទំនងគួរឱ្យទុកចិត្តជាមួយពួកគេ។