ผมมองว่าในปัจจุบันการใช้โซเชียลมีเดียเป็นโอกาสของคนในทุกอาชีพ ไม่ว่าจะประกอบอาชีพใดก็ตาม ส่งผลให้ทุกคนต้องปรับตัว ถ้าหากในวันนี้คุณไม่ปรับตัวนั่นก็แปลว่าคุณกำลังเดินถอยหลัง

1. โปรดเล่าถึงจุดเริ่มต้นที่ทำให้คุณมองเห็นโอกาสในการนำโซเชียลมีเดียมาใช้ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าที่เป็นนักลงทุนยุคใหม่

ตอบ ต้องพูดย้อนกลับไปในช่วง 4 ปีที่แล้ว ซึ่งเป็นช่วงที่คนเริ่มมองเห็นความสำคัญของโซเชียลมีเดียมากขึ้นอย่างเห็นได้ชัด เนื่องจากมีหลายปัจจัยที่ทำให้คนต้องเริ่มเข้ามาใช้โซเชียลมีเดีย ประกอบกับการที่คนรุ่นใหม่เริ่มมีการศึกษาเกี่ยวกับโซเชียลมีเดียมากขึ้น การซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์มีการเติบโตเพิ่มมากขึ้น และในฐานะที่ปรึกษาทางการเงิน ผมก็ได้มีการเล็งเห็นว่าในช่วงเดียวกันนั้นก็เป็นช่วงที่หุ้นเทคค่อนข้างมีการเติบโต ทำให้ผมเห็นโอกาสจากความสนใจของคนรุ่นใหม่ในเรื่องนี้ นั่นเป็นจุดเริ่มต้นและส่งผลให้การใช้โซเชียลมีเดียเป็นสิ่งที่สำคัญมากยิ่งขึ้น

2. 3 กลยุทธ์ของคุณในการใช้โซเชียลมีเดียเพื่อเปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายบนโซเชียลมีเดียให้กลายเป็นลูกค้าของคุณ

ตอบ ผมขอแนะนำ 3 กลยุทธ์ในการเปลี่ยนจากผู้ติดตาม (Follower) เป็นลูกค้า (Client)

การสร้าง Value Content: ในทุกวันนี้ไม่ว่าเราจะประกอบอาชีพอะไรก็ตาม การสร้างคุณค่า (Value) เป็นสิ่งสำคัญ และการสร้างคุณค่าในโลกออนไลน์ไม่ว่าจะเป็นการเขียนโพสต์ หรือสร้างวิดีโอ คอนเทนต์ก็ตาม มันจะช่วยให้คนเข้าถึงและเข้าใจในเนื้อหาและเนื้องานของการประกอบอาชีพที่ปรึกษาทางการเงิน ยกตัวอย่างเช่น ผมเคยสร้างคอนเทนต์เกี่ยวกับเรื่องของภาษี นั่นหมายความว่าคอนเทนต์นี้จะเจาะจงไปที่กลุ่มเป้าหมายที่มีความสนใจในเรื่องของการวางแผนภาษีโดนตรง นั่นหมายความว่าเราสามารถเข้าถึงกลุ่มคนที่สนใจในเรื่องนี้ได้ และสามารถต่อยอดจากการเป็นผู้ติดตามอ่านคอนเทนต์ของเรามาเป็นลูกค้าได้ จากความเชื่อถือที่เราสร้างผ่านคอนเทนต์เหล่านั้น
การสร้าง Storytelling: การสร้าง Story คือการสร้างความรู้สึกให้กับผู้อ่านหรือผู้เสพคอนเทนต์ไม่ว่าจะเป็นวิดีโอคินเทนต์หรือโพสต์คอนเทนต์ก็ตาม ผมมองว่าเรื่องนี้เป็นเรื่องสำคัญ หลังจากที่เราสร้าง Value Content เสร็จแล้วเราควรจะสร้างสตอรี่ให้เขารู้จักเรา รู้จักตัวตนของเรา เข้าใจในสิ่งที่เราทำอยู
Call to Action (CTA): คือการสื่อสารให้คนเข้าใจในเรื่องของการเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน วันนี้ถ้าคุณทำการสื่อสารแต่คนยังไม่เลือกที่จะวางแผนทางการเงิน แปลว่าคุณยังไม่ประสบความสำเร็จในการทำการตลาดออนไลน์

3. บอก 3 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณใช้ในการเข้าถึงกลุ่มลูกค้าดังกล่าว

ตอบ ต้องบอกก่อนว่าในปัจจุบันคนไทยใช้แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียอยู่ประมาณ 5 แพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็น Facebook, Line, Instagram, TikTok และ YouTube โดยแพลตฟอร์มที่ผมเลือกใช้คือ

Facebook เนื่องจากสามารถเข้าถึงกลุ่มคนได้ทุกช่วงอายุ
Instagram ใช้สำหรับการโชว์ไลฟสไตล์ ว่าการเป็นที่ปรึกษาทางการเงินมีไลฟสไตล์อย่างไร มีการใช้ชีวิตอย่างไร
Line โดยเราสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้ในการส่งต่อข้อมูลดี ๆ ให้กับลูกค้าหรือกลุ่มคนที่เค้าสนใจในเรื่องนั้น ๆ ได้ศึกษาข้อมูลก่อนที่จะเลือกวางแผนทางการเงิน

4. เล่ากรณีศึกษาที่ประสบความสำเร็จจากการเริ่มต้มโดยใช้โซเชียลมีเดีย

ตอบ ผมขอยกตัวอย่างเป็นเคสที่ลูกค้าได้มีการส่งข้อความผ่านทาง Facebook เข้ามา หลังจากที่ผมได้โพสต์คอนเทนต์เกี่ยวกับเรื่องของภาษี ลูกค้าท่านั้นได้มีการสอบถามเกี่ยวกับเรื่องการวางแผนภาษี หลังจากนั้นผมจึงได้มีการทำการนัดหมายเข้าไปพูดคุย ลูกค้าคนดังกล่าวได้เชิญผู้ถือหุ้นของเขาเข้ามาพูดคุยและรับฟังเกี่ยวกับเรื่องของการวางแผนภาษีกับผมด้วยอีก 3 คน และในวันนั้นผมก็สามารถปิดเคสได้ทั้งหมด 4 เคส

และเคสที่ 2 เป็นเคสของเพื่อน ซึ่งเป็นเพื่อนที่ไม่ได้เจอกันมานานกว่า 10 ปี มีอยู่วันหนึ่งเพื่อนคนนี้ก็ได้โทรมาผ่าน Facebook และสอบถามเกี่ยวกับการเริ่มต้นการวางแผนทางการเงินว่าต้องทำอย่างไรบ้าง ผมก็เริ่มขั้นตอนเหมือนเดิม จากการทำนัดหมาย ปูพื้นฐานว่าการวางแผนการเงินคืออะไร หลังจากวันนั้นที่นัดหมายเข้าไปพูดคุย ก็ทำให้เพื่อนคนนี้กลายเป็นลูกค้าอีกคนนึงของผม

ซึ่งทั้ง 2 เคสที่เล่ามานั้นผมเชื่อว่าเป็นลูกค้าที่เกิดจากการประยุกต์ใช้เทคนิกและกลยุทธ์ในการใช้โซเชียลมีเดียของผมนั่นเอง

5. คุณมีคำแนะนำใดที่ต้องการมอบให้ที่ปรึกษาทางการเงินท่านอื่น ๆ ที่กำลังมองหาโอกาสการขายบนโซเชียลมีเดีย

ตอบ 1. การสร้างความน่าเชื่อถือ: วันนี้ถ้าคุณอยากเริ่มทำ Brand Marketing และสร้างความน่าเชื่อถือ วันนี้คุณสามารถทำมันได้จากการเริ่มทำคอนเทนต์

การสร้างคุณค่า: อาชีพที่ปรึกษาทางการเงินคือการสร้างคุณค่าในการมอบโอกาสให้คนส่วนใหญ่ได้เข้าถึงการวางแผนทางการเงิน วันนี้ถ้าเราไม่เริ่มต้นวางแผนทางการเงิน ก็แปลว่าวันนึงในอนาคตเราก็อาจจะกลายมาเป็นภาระของคนรุ่นหลังก็ได้
สร้างความไว้วางใจและความสม่ำเสมอให้กับกลุ่มคนที่ติดตามเราผ่านโซเชียลมีเดีย เพราะถ้าเราทำโซเชียลมีเดียแปลว่าวันนี้เราก็เป็นหนึ่งในที่ปรึกษาทางการเงินมืออาชีพที่ระบบ AI กำลังค้นหาอยู่ ถ้า AI พบคุณ แปลว่าวันนี้คนประสบความสำเร็จแล้วในการใช้โซเชียลมีเดีย

กลยุทธ์การใช้โซเชียลมีเดียในประเทศไทยเพื่อดึงดูดนักลงทุนรุ่นใหม่

บทถอดความ

ผู้เขียน

ณัฏฐ์ธกร ธนกุลสิริชานนท์ Natthakorn Tanakunsiricharnon