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在 MDRT 前會長 Adelia Chung 3 歲的女兒去世後，她看待一切的方式都發生了變化，包括對工作與生活的平衡。她與頂尖會員入圍者 Stephen Kagawa 討論了與摯愛共度時光的重要性，以及如何減少工作量之餘又能取得事業上的成功。

留意細節。提出開放式問題。製造一個歡迎客戶和員工的辦公室環境。在本次會議中，Chung闡明了如何實踐溫馨友好的方法，從而建立有意義的關係。