เมื่อ Joel Austin Craven, CFP, RICP, เริ่มกิจการของตนจากห้องใต้ดินในปี 2004 เขารู้ว่าต้องการความช่วยเหลือในแง่ของพนักงาน เขาจ้างพนักงานฝึกหัดคนแรกในปี 2006 และเธอทำงานกับเขาตั้งแต่มัธยมต้นจนถึงจบวิทยาลัย ในขณะที่เธอสนใจที่จะอยู่กับกิจการนี้ในขณะนั้น สมาชิก MDRT 11 ปีจากเวโรนา วิสคอนซิน USA รู้สึกว่าจะดีกว่าถ้าเธอได้รับประสบการณ์ชีวิต บางทีอาจจะเป็นในบริษัทที่ใหญ่ขึ้น — จากนั้น หากต้องการ กลับไปสู่ธุรกิจ ที่เติบโตแบบอิสระที่ต้องการวุฒิภาวะ

นั่นทำให้เกิดโปรแกรมฝึกงานในปัจจุบัน ซึ่ง Craven หวังว่าผู้คนจะอยู่เป็นเวลาสองปี (ควรเริ่มต้นที่ปีการศึกษาที่สองในวิทยาลัยของพวกเขา) ลาออก แล้วกลับมา ซึ่งมีแพ็คเกจโบนัสและอื่นๆ อีกมากมายรอพวกเขาอยู่

“ผมต้องสามารถให้ความมั่นใจกับผู้คนอย่างจริงใจและเป็นจริงได้ และเป็นเรื่องยากสำหรับคนที่อาจไม่มีพื้นฐานที่จะให้คำมั่นสัญญาเหล่านั้น ลูกค้าสามารถสัมผัสและรู้สึกได้” Craven กล่าว “การจากไปและมีประสบการณ์อื่น พวกเขากลับมาพร้อมกับแนวคิด ความคิดเห็นที่พัฒนาขึ้น และมีจิตมุ่งมั่นพอที่จะหมายความตามนั้นเมื่อพวกเขาบอกว่าพวกเขาจะอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยไม่เพียงแค่ช่วยลูกค้าเกษียณอายุเท่านั้น แต่ยังทำให้ผ่านไปตลอดรอดฝั่งด้วย

“ผมอยากจะได้คนที่มีความสุขเป็นพิเศษ ได้รับการพัฒนามาเป็นอย่างดี, และมีจิตใจมุ่งมั่นเข้ามาในกิจการของผมมากกว่าคนที่สงสัยว่าพวกเขาควรจะไปและทำอย่างอื่นหรือไม่ ถ้ามีเหตุผลที่จะกลับมา เราจะหาทางออกให้”

อันที่จริง กิจการของ Craven มุ่งสู่การเอาใจใส่และ การสนับสนุนแม้ในกลุ่มลูกค้า Craven มุ่งเน้นที่การเกษียณอายุและการวางแผนทางการเงินสำหรับนักการศึกษาตั้งแต่ชั้นอนุบาลจนถึงมัธยมปลาย Craven มุ่งมั่นที่จะสร้างความแตกต่างให้กับผู้ที่ทำสิ่งเดียวกันกับนักเรียนของพวกเขา แรงจูงใจเกิดจากทั้ง การแต่งงานกับครูและใช้ช่วงแรกของอาชีพการงาน "ช่วยเศรษฐีทำเงินล้านอีก”

ใครล่ะ

Craven จ้างลูกของลูกค้ามาสองสามครั้งเพื่อเข้าร่วมโครงการฝึกงาน แม้ว่าโดยทั่วไปแล้วเขาจะร่วมมือกับโรงเรียนธุรกิจในมหาวิทยาลัยในพื้นที่เพื่อค้นหาผู้สมัครที่มีศักยภาพ แนวทางนี้พัฒนามาจากคอนเน็กชันเริ่มแรกกับโปรแกรมฝึกงานของครูในโรงเรียนมัธยมศึกษาตอนปลาย ซึ่งนักเรียนได้รับการพิสูจน์แล้วว่าพร้อมที่จะเข้าใจข้อกำหนดของงานน้อยกว่านักศึกษาวิทยาลัยที่มีอายุมากกว่าหลายปี และผู้สมัครไม่ต้องโฟกัสเรื่องการเงิน Craven ยังมองหาผู้ที่สนใจด้านทรัพยากรบุคคล ภาษาอังกฤษ หรือด้านอื่น ๆ ที่ช่วยนำสิ่งที่แตกต่างไปสู่ทีม

ขั้นตอนการสัมภาษณ์เกี่ยวข้องกับการประชุมกับ Craven และพนักงานที่เหลือ (รวมถึงผู้จัดการสำนักงาน ผู้เชี่ยวชาญด้านทรัพย์สินและอุบัติเหตุ และที่ปรึกษาคนอื่น) และกลุ่มจะเป็นผู้ตัดสินใจ อันดับแรก ผู้สมัครจะถูกถามด้วยคำถาม 10 ชุด โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อระบุความสามารถในการทำงานแบบอิสระ Craven กล่าวว่า ส่วนที่สำคัญที่สุด บุคลิกภาพของพวกเขา เหมาะสมกับทีมอย่างไร ถ้าบุคคลได้รับการว่าจ้าง ชุดทักษะของพวกเขาจะเป็นตัวกำหนดว่าพวกเขาได้รับมอบหมายให้ทำงานนอกสำนักงาน (พบปะกับลูกค้า) หรือในสำนักงาน (เน้นที่ การบริการและติดตามผลการขาย)

ในช่วงเวลาของเรื่องนี้ Craven ไม่ได้มีพนักงานฝึกหัดในสำนักงานของเขา เขากำลังมองหา และมักจะพยายามที่จะมีพนักงานฝึกหัดในสำนักงานครั้งละสองถึงสามคน ด้วยความหวังว่าหนึ่งในนั้นจะลงเอยได้รับการจ้างงานในกิจการแบบเต็มเวลา

พวกเขาทำงานอะไร

พนักงานฝึกหัดไม่ได้ทำเพียงหน้าที่ืพื้นฐานในสํานักงานเท่านั้น แต่มักจะมุ่งเน้นที่โครงการพิเศษที่อนุญาตให้มีส่วนร่วมมากขึ้น (Craven ไม่ได้สรรหาพนักงานฝึกหัดประเภทต่างๆ แตกต่างกัน แต่เป้าหมาย ความสามารถและการศึกษาของพวกเขาเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดในการผลักดันพวกเขาไปสู่บทบาทที่ปรึกษากับบทบาทการสนับสนุน) หนึ่งในพนักงานฝึกหัดคนแรกของ Craven มีหน้าที่รับผิดชอบในการสร้างสื่อการตลาดของสำนักงานเพื่อระบุวิสัยทัศน์ของพวกเขา

“ไม่ใช่ว่าผมทำไม่ได้ แต่สิ่งนี้จะใช้เวลานาน” Craven กล่าว “การให้พนักงานฝึกหัดทำสิ่งนี้ด้วยความคิดเห็นใหม่นั้นเป็นสิ่งที่มีค่ามากจริง ๆ”

นอกเหนือจากการทำงานอย่างการนัดหมายแล้ว พนักงานฝึกหัดยังมีบทบาทสำคัญในการพัฒนาเทคโนโลยีและการสื่อสารกับลูกค้า การคิดถึงรายละเอียดและข้อมูลที่จำเป็นในการรวมไว้ในคำสั่งบริการที่ Craven กล่าวว่าเขาไม่เคยนึกถึงเลย พวกเขายังสามารถเชื่อมต่อกับองค์กรในพื้นที่ (สิ่งหนึ่งที่จำเป็นใน การสร้างความร่วมมือกับมูลนิธิการศึกษาเมดิสัน) และกลุ่ม ผู้มุ่งหวังที่อายุน้อย

ตัวอย่างเช่น เมื่อ Craven ไปประชุมครู พนักงานฝึกหัดสามารถเข้ามาไม่เพียงแต่ช่วยแผ่ขยายขอบเขตของกิจการ (Craven ไม่สามารถจัดการประชุมส่วนตัวกับ 500 คนด้วยตัวเอง) แต่ให้ความคิดเห็นของคนรุ่นใหม่กับครูผู้สอนที่มีอายุใกล้เคียงกันเกี่ยวกับเรื่องการเงินและการวางแผนชีวิตได้ดีขึ้น

การนำลูกค้าวัยหนุ่มสาวเหล่านี้เข้าร่วมทีม ทีมงานของ Craven สามารถช่วยเหลือพวกเขาในการวางแผนมรดกและการจัดการทางการเงินอื่น ๆ ในเวลาต่อมาเมื่อรายได้ของ พวกเขาเติบโตขึ้นและแผนชีวิตก็ขยายตัว

นานแค่ไหน

พนักงานฝึกหัดทำงานเต็มเวลา 40 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ในช่วงซัมเมอร์และช่วงพักจากโรงเรียน ในช่วงปีการศึกษา งานจะลดลงเหลือ 10-20 ชั่วโมง โดยทำงานในสำนักงานสัปดาห์ละสองครั้ง และโครงการอื่น ๆ ที่จะทำนอกสำนักงาน เมื่อโรงเรียนอยู่ในภาคการศึกษา โรงเรียนต้องมาก่อน

“ผมชอบความจริงที่ว่าคุณต้องการมาที่นี่และทำงาน” Craven บอกพวกเขา “แต่คุณต้องได้รับปริญญาของคุณ”

สิทธิประโยชน์เพิ่มเติม

Craven เน้นย้ำถึงความคุ้มค่าของแนวทางนี้ โดยสังเกตว่าเขาไม่ประสบความสำเร็จในการใช้วิธีจ้างงานแบบเดิมๆ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เวลาและเงินที่ต้องใช้ในการหาพนักงานประจำ จ่ายเงินเดือนล่วงหน้า และอาจฝึกอบรมพวกเขา เพียงเพื่อให้พวกเขาลาออกไปในเก้าถึง 18 เดือนต่อมา ดูเหมือนจะฉลาดน้อยกว่าพนักงานฝึกหัดนอกเวลาที่ ไม่เพียงแต่จ่ายน้อยลงเท่านั้นแต่ยังสามารถเติบโตในบทบาทที่ เมื่อถึงเวลานั้นจะเห็นได้ชัดว่ามีความเหมาะสมในระยะยาวมากกว่า

มีอะไรอีกไหม

กิจการนี้เป็นสำนักงานครอบครัวขนาดเล็ก ไม่ใช่ สภาพแวดล้อมขององค์กรที่มีโครงสร้าง พนักงานฝึกหัดคนหนึ่งเคยรู้สึกผิดหวังเมื่อ Craven ไม่ได้เสนอการตรวจสอบ การปฏิบัติงานเป็นประจำที่มีความสัมพันธ์โดยตรงกับการเลื่อนขั้น Craven กล่าวว่าองค์ประกอบของใครที่เหมาะสมนี้เป็นเรื่องยากที่จะระบุในกระบวนการสัมภาษณ์และมักจะกำหนดไว้เฉพาะเมื่องานกำลังเกิดขึ้น

มีอยู่ครั้งหนึ่งที่พนักงานฝึกหัดคนหนึ่งลาออกไปเข้าทำงานในภาคการผลิต กลับมาทำงานเป็นที่ปรึกษาและช่วย Craven ในการปรับปรุงกระบวนการ และลาออกอีกครั้งไปเป็นผู้บริหารโรงงานในองค์กรเดิมอีกครั้งหลังจากการพิจารณาว่าเขาไม่ได้หยุดทำสำหรับขั้นตอนสุดท้ายที่สำคัญในการปิด การขายกรมธรรม์

โดยปกติแล้ว การหวนกลับมาหมายถึงมีคนพักอาศัยอยู่ที่นั่น Alyssa ผู้จัดการสำนักงานของ Craven เริ่มจากเป็นพนักงานฝึกหัด ลาออกจากสำนักงานแล้วกลับมาและอยู่ที่นั่นมาตั้งแต่ปี 2008 Anni พนักงานฝึกหัดคนแรกของ Craven ลาออกในปี 2010 และกลับมาในปี 2014 เพื่อช่วยเหลือลูกค้าในการเกษียณอายุและการวางแผนการบริหารความเสี่ยงนับแต่นั้น

“ถ้าคุณพยายามบังคับคนอื่นให้ทำบางอย่าง คุณจะได้งานนั้นสำเร็จ แต่คุณจะได้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งนี้ไหม” Craven กล่าว “สำหรับบุคลากรทุกคน ผมต้องการสร้าง ความสัมพันธ์ในการทำงานแบบอิสระ ที่ซึ่งผมสามารถให้โครงสร้างทั่วไปของการดำเนินธุรกิจของเราได้ แต่คุณสามารถหาวิธีแก้ปัญหาได้ จากนั้นสิ่งนี้ก็กลายเป็นหุ้นส่วน และสมาชิกในทีมก็เป็นเจ้าของงานของตนแทนที่จะบอกพวกเขาว่าต้องทำอะไร ผมพบการปรับปรุงในการดำเนินธุรกิจของเราในสถานที่ที่ไม่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุด โดยให้ผู้คนมีความคิดสร้างสรรค์ในการบรรลุสิ่งต่างๆ สิ่งนี้ช่วยให้พวกเขาสามารถท้าทายสถานะที่เป็นอยู่ได้อย่างสะดวกสบายและทำให้ผมเป็นผู้นำ เจ้าของธุรกิจ และพี่เลี้ยงที่ดีขึ้น และผมเชื่อว่าสิ่งนี้ทำให้พวกเขามองเห็นภาพรวมของภารกิจที่ยิ่งใหญ่กว่าของเราได้ชัดเจนยิ่งขึ้น นั่นคือการช่วยเหลือผู้คน”

Contact: Joel Craven joel.craven@horacemann.com