我如何在實務中作出艱難的決定

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我如何在實務中作出艱難的決定

一月 03 2023 / Round the Table Magazine

我如何在實務中作出艱難的決定

一眾百萬圓桌會員將闡述其企業如何直面艱難的十字路口並從中獲益。

發佈自傳播財富 Matt Pais

涵蓋主題

生活平衡業務流程

從培養員工承擔負責到逐漸脫離導師的照顧開始成長，再到因為照顧親人而放棄工作機會，顧問們可能面臨各種困難和挑戰。一群百萬圓桌會員在今期百萬圓桌播客中，分享了他們如何作出艱難的決定並讓企業從中獲益。如欲瞭解更多，敬請瀏覽 mdrt.org/podcast。

參與會員：
Xiao Chen，CFP，來自美國 Illinois（伊利諾伊州）Oakbrook Terrace（奧克布魯克特勒斯），百萬圓桌會齡 2 年
Maria Josefa Garcia，來自美國 Illinois（伊利諾伊州）Rosemont（羅斯蒙特），百萬圓桌會齡 4 年
Stacy L. Kahan，CLTC，來自美國 Illinois（伊利諾伊州）Skokie（斯科基），百萬圓桌會齡 28 年

Kahan：為了招聘到合適的員工，您需要制定一份事無巨細的工作描述，包括他們的工作、您對工作的期望，以及他們將承擔的責任。現在，我的很多員工都在遙距辦公，所以無法看到和聽到經理和同事給出的第一手資訊，因此確保他們瞭解自己的工作內容變得更加必要。以往我經常出差的時候，我會請每名員工記錄他們每天的通話情況及通話內容。每天晚上，我都會翻查一遍這些記錄。我會找出箇中的錯誤，並與每個人保持聯絡，確保他們予以糾正。每個人都要為自己的錯誤負責，他們打電話給客戶糾正錯誤的時候，我也會在一旁陪伴。這些經驗不可或缺，員工可以從中學習和成長。我很喜歡的一句名言是「授人以魚，不如授之以漁。」我認為向員工解釋公司對其的期望，確保他們銘記於心，教導他們並協助他們在錯誤中不斷學習，這就是一般服務和優質服務的區別，還能鼓勵僱主時刻保持成長心態。

Chen：回顧我的行業生涯，我在跟隨一名導師投身金融業時作出了一個重大決定。她心懷熱忱，樂於助人，教會了我職場新手所有必要的知識。但後來，我躋身了公司的管理層，彼此在公司經營理念上產生了本質上的分歧。我們共用同一間辦公室的時間最長。去年，由於我們在培訓員工和同事的方面上出現矛盾，我發現這樣下去並不是辦法。因此我作出一個艱難的決定，從她所在的分公司搬出來，在另一個辦事處開始自力更生。我仍然非常尊重她，感謝她為我所做的一切。去年，她沒有參與我的日常營運管理，但我仍然取得了不錯的成績。

在作出這項改變之後，您有沒有遇到意料之外的困難呢？

Chen：當然有，剛開始自力更生的時候，人往往會忽略一些細節，這就像是自己開店，您必須確保一切準備就緒。這也是我的職場初體驗，我剛搬出之前的辦公室時，兩人相處起來會有些尷尬，但現在我們都覺得這是個正確的決定。事實證明，變化沒有我想像中大。

Garcia：十三年前，我母親搬來和我一起生活。我們家有七口人，我負責照顧母親。但我的狀況是，我們公司的薪水不穩定，當一間大銀行向我提供入職機會時，我不禁疑惑：我該怎麼辦呢？她需要人照顧，我需要照顧她。我需要陪著她，確保我們兩個人都好好的。那份工作很穩定，但我喜歡現在的工作。我是這麼想的，如果我要留下來，那麼我不但要關注她，還要專注於我需要做的事情，讓我們兩個一起度過難關。

這是個艱難但正確的決定。我決定留在自己的工作崗位上，專注自己想要實現的目標，以及需要實踐的事情。我很幸運，有她在我身邊。2021 年 1 月，母親與我陰陽兩隔，但我從來沒想過要她送進老人院或作出類似的選擇。我有能力供養她，這是個艱難但明智的決定。如果她還在世，我還可以繼續照顧我的母親，因為正如大家所知，自己當老闆的話，您就可以靈活安排，既能照顧她，又能獲得經濟來源。