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一個專業的金融保險從業人員除了要聽取客戶百分之二十的需求外，更要透過敏銳的觀察看見百分之八十的潛在危機。

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無論是在疫情前後，回應與化解客戶心中的質疑，就一直是保險金融從業人員必須面對的課題。然而，萬中不變的道理就是必須藉由聆聽了解需求，並對症下藥，才可以獲得客戶的信任。另外，除了面對客戶的質疑外，保險金融從業人員更應該時刻關心客戶的近況，方可成為客戶最強的後盾。

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