La paternidad impulsa un cambio profesional con propósito
Suzue aprovecha sus conocimientos sobre los tipos de personalidad para construir un negocio con propósito.
Takatoshi Suzue se unió a una gran constructora luego de graduarse y, gracias a su habilidad innata para socializar y hacer sentir seguros a sus compradores, tuvo mucho éxito vendiendo casas. Después de cuatro años como vendedor, fue promovido al departamento de recursos humanos. Debido a que la constructora estaba adoptando nuevas metodologías, Suzue se certificó en el Indicador de tipo Myers-Briggs (MBTI, por sus siglas en inglés), una prueba psicológica que categoriza a las personas que la completan en distintos tipos de personalidad.
Esta capacitación le ayudó a mejorar su desempeño en ese departamento por lo que fue promovido nuevamente, ahora a la oficina corporativa, la sede central de la empresa. Su carrera avanzaba rápidamente hasta que ocurrió un importante punto de inflexión en su vida. Su primer hijo, Taiki, nació con parálisis cerebral. Suzue decidió mudarse cerca de los padres de su esposa para que le ayudaran con su familia y poder empezar una nueva vida dedicándose a los servicios financieros.
Una agencia de la vieja escuela
Suzue se unió a la agencia de seguros en la que trabajaba su suegro. Sin embargo, no era como la organización moderna impulsada por procesos para la que antes trabajaba y se sentía muy incómodo trabajando ahí.
“Como asesor financiero, me daba la impresión de que en la agencia se pasaba por alto el cumplimiento de las regulaciones. Por ejemplo, cuando se renueva un seguro de automóvil, aunque la cobertura sea la misma que la del año anterior, los asesores son responsables de revisarla. Sin embargo, en esa empresa se omitían esos aspectos fundamentales. Por ello, mi relación con el gerente no fue buena”, contó Suzue.
Hoy me encuentro aquí gracias a mi hijo. Él es quien me hizo querer convertirme en asesor financiero.
Además, creía que los profesionales de los servicios financieros debían destacar sin depender de las tradiciones. En Japón, muchas agencias de seguros envían regalos de temporada para mantener su relación con los clientes. Sin embargo, Suzue estaba convencido de que “los regalos no crean ni generan confianza. Lo esencial es ofrecer los mejores productos y planes a los clientes, en vez de adularlos”.
Conectando con cada personalidad
Suzue renunció a su agencia para empezar su propio negocio y aprovechó sus conocimientos de Myers-Briggs para conectar con los clientes. Esto le permite construir relaciones y comunicarse de manera más eficaz con los clientes, lo que se traduce en mayor éxito en los negocios.
“Puedo analizar a las personas y ajustar mi enfoque para fortalecer las relaciones”, comentó el miembro de MDRT desde hace 3 años. “Algunas personas se desempeñan mejor cuando sus opciones son reducidas y los límites son claros. A este tipo de personas les digo que nuestra entrevista durará 90 minutos y que cubriremos ciertos temas antes de la reunión. Esto crea un ambiente más relajado, en el que aliento al cliente a compartir sus preocupaciones conmigo. Por otra parte, hay personas que detestan los límites. A este tipo de cliente, solo le menciono la fecha y hora, sin entrar en detalles sobre el tema, para poder ser más abierto y flexible”.
Conectar con otros asesores
Ahora, a diez años de haberse independizado, Suzue construyó su propio negocio y cuenta con ocho empleados. Gracias a su certificación en MBTI, expandió su red con otros asesores financieros. En un seminario patrocinado por una compañía de seguros, fue un orador destacado al hablar de cómo los asesores pueden aplicar el conocimiento de los diferentes tipos de personalidad a sus negocios. Recientemente, organizó la “Reunión de 100 agentes de seguros” para mejorar las conexiones con otros agentes de todo el país.
Suzue también aprovecha sus recursos de MDRT para expandir sus conexiones, por medio de grupos de estudio con compañeros miembros que acuden a su empresa. Además, ayuda a los asesores más jóvenes para que califiquen nuevamente.
“Por medio de sesiones de estudio y capacitación, hay más oportunidades de intercambiar opiniones con personas maravillosas de todo el país”, agregó Suzue. “Además, el sistema de mentores les permite a los miembros primerizos seguir calificando para MDRT. Por medio de sistemas como estos, se amplían las redes y se mejoran las habilidades”.
Actualmente, su hijo asiste a la universidad. Taiki apareció en un artículo sobre la ceremonia de mayoría de edad (celebración de cumplir 20 años). En el artículo, su hijo declaró: “quiero ser asesor financiero como mi papá”.
“Hoy me encuentro aquí gracias a mi hijo”, dijo el orgulloso padre. “Fue él quien hizo que quisiera convertirme en asesor financiero. Les estoy muy agradecido a mi hijo y a mis clientes. Ellos son la razón por la que me encuentro aquí. Voy a continuar ofreciendo mis servicios en este negocio y contribuyendo con todo mi entusiasmo al sector”.
