Khi bạn biết cách đơn giản hóa các khái niệm phức tạp và hiểu rõ kiểu tính cách của khách hàng, bạn sẽ dễ dàng tạo dựng sự kết nối hơn. Trong video này, ông Brandon Wellman chia sẻ chiến lược giúp ông xác định các kiểu tính cách khác nhau của khách hàng. Ông phân tích tầm quan trọng của việc hiểu rõ sự khác biệt về tính cách của khách hàng trong giao tiếp và tạo dựng lòng tin.
