เป็นเวลาอย่างน้อยสองเดือนที่ฉันไม่สามารถจัดการประชุมแบบพบหน้า กับลูกค้าโดยตรงเมื่อการปิดตัวตามคำสั่งเริ่มขึ้นเนื่องจากการแพร่ระบาดของ COVID นั่นเป็นช่วงเวลาที่ยากลำบากสำหรับฉันในขณะที่ฉันกำลังตั้งครรภ์และต้องรีบดำเนินการเพื่อปรับและควบคุมการประชุมเสมือนจริงและแอปพลิเคชันดิจิทัลอื่น ๆ แต่ฉันได้รับคุณสมบัติสมาชิกระดับ Court of the Table ในช่วงปีนั้นเป็นครั้งแรกและปัจจัยสําคัญในการบรรลุความสําเร็จนั้นคือวิธีการที่ฉันติดตามผลกับผู้มุ่งหวัง

รายละเอียดเล็กน้อย

กระบวนการติดตามผลของฉันมีเพียงแค่สามองค์ประกอบ องค์ประกอบแรกคือจะมีรายชื่อผู้มุ่งหวังรอดำเนินการพร้อมรายละเอียดที่เพียงพอ เกี่ยวกับพวกเขา หลังจากพบผู้มุ่งหวังแล้ว ฉันจะเปิดแอปโน้ตในโทรศัพท์แล้วพิมพ์ชื่อของพวกเขาและรายละเอียดอย่างเช่นสถานที่ที่ฉันพบกับพวกเขา ที่ปรึกษาติดต่อผู้มุ่งหวังจำนวนมากในขณะที่ทำงานของเรา และบางครั้งฉันก็ลืมไปว่าฉันได้พบกับบุคคลใดบุคคลหนึ่งเมื่อสองสัปดาห์ก่อน เมื่อถึงเวลาที่ฉันจำได้ การติดต่อพวกเขาในตอนนั้นคงจะสายเกินไป ดังนั้นทุกวันเมื่อ ฉันเริ่มทํางานฉันเลื่อนดูโน้ตบนโทรศัพท์และเริ่มติดตามผล นิสัยดังกล่าวนี้ทำให้ฉันสามารถจดจำผู้มุ่งหวัง ทุกคนที่ฉันเคยพบ

นำไปสู่ระดับข้อความ

องค์ประกอบสำคัญที่สองของฉันในการปรับปรุงการติดตามผลคือ การส่งข้อความทุกครั้งหลังการประชุมครั้งแรก สองสามชั่วโมงหลัง การประชุม บางทีขณะที่ฉันอยู่บนรถไฟหรือรถประจำทาง ฉันส่งข้อความถึงผู้มุ่งหวัง ขอบคุณพวกเขาที่สละเวลามาพบฉัน และที่สำคัญที่สุดคือ สรุปการประชุมทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ถ้าเราพูดถึงการคุ้มครอง รายได้ ฉันจะพูดว่า "ฉันหวังว่าคุณจะเข้าใจถึงความสำคัญของการคุ้มครองรายได้เนื่องจากคุณเป็นคนหาเลี้ยงครอบครัวแต่เพียงผู้เดียวและทั้งครอบครัวต้องพึ่งพาคุณ” ฉันจะจบเนื้อหาด้วยข้อความเช่น “ให้ฉันสร้างข้อเสนอสำหรับคุณ แล้วพบกันใหม่สัปดาห์หน้า ขอให้มีความสุขมาก ๆ ในวันนี้!” ข้อความหลังการพบกันครั้งแรกจุดประกายให้ผู้มุ่งหวังระลึกถึงสิ่งที่เราคุยกันอีกครั้ง และฉันได้ปลูกความคิดไว้ในใจของพวกเขาว่าเราจะกลับมาพบกันอีกครั้งในสัปดาห์หน้า

ติดตามการติดต่อ

งานติดตามผลครั้งสุดท้ายและสำคัญที่สุดคือการติดต่อกับผู้มุ่งหวังของคุณจนกว่าคุณจะประชุมป็นครั้งที่สอง ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณประชุมกับผู้มุ่งหวังในวันจันทร์และในวันศุกร์คุณติดตามผลและถามว่าพวกเขาว่างสำหรับการประชุมครั้งที่สองในวันจันทร์หน้าหรือไม่ คุณรอนานเกินไป ระหว่างวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ผู้มุ่งหวังจะลืมคุณและสิ่งที่คุณพูดถึง ดังนั้นโอกาสที่บุคคลนั้นอยากจะพบคุณจึงมีน้อย

สิ่งที่ฉันจะทำคือในวันอังคารฉันจะส่งบทความให้เขาอ่าน เช่น ความสำคัญของการประกันภัยหรือบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณพูดถึงในการติดต่อครั้งแรก ฉันจะเพิ่มบันทึกส่วนตัวเช่น "บทความที่น่าอ่าน เกี่ยวกับความสำคัญของการคุ้มครองรายได้" ไม่มีแรงกดดันด้านการขายต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เป็นเพียงแค่บทความ ในวันพฤหัสบดี ฉันส่งข่าวอีกชิ้นหนึ่ง หรืออาจจะเป็นลิงก์ไปยังบัญชีงาน Instagram หรือเว็บเพจของฉัน ขอย้ำอีกครั้ง ไม่กดดัน และฉันยังไม่ร้องขอเรียกประชุม นี่คือสิ่งที่ฉันเรียกว่าการติดตามผลแบบทางอ้อม ฉันกำลังส่งเนื้อหาให้พวกเขาอ่านและตอกย้ำความสำคัญของสิ่งที่ฉันเสนอ ซึ่งในตัวอย่างนี้คือการคุ้มครองรายได้ ซึ่งอาจเป็นการลงทุนได้เช่นกัน ดังนั้น ผู้มุ่งหวังจะยังคงเห็นชื่อของฉันโดยตลอด แต่ฉันไม่ได้ดูก้าวร้าว

เมื่อถึงวันศุกร์ ฉันจึงทำการติดตามผลที่ชัดเจนและตรงไปตรงมา ฉันจะพูดว่า “เฮ้ คุณผู้มุ่งหวัง ฉันทำข้อเสนอ ที่คุณขอเสร็จแล้ว คุณพอจะว่างที่จะประชุมในวันจันทร์มั้ย” ความน่าจะเป็นที่ผู้มุ่งหวังตอบว่าใช่จะสูง เพราะชื่อของฉันโผล่ขึ้นมาใน WhatsApp ของเขาตลอดทั้งสัปดาห์ การลงท้ายด้วยการติดตามโดยตรงเป็นสิ่งสำคัญเพราะคุณไม่สามารถส่งข้อความโดยอ้อมได้ตลอดไป นานไปใครก็เบื่อ

ฉันหวังว่าคำแนะนำทั้งสามนี้จะนำความสำเร็จมาสู่คุณได้มากพอ ๆ กับฉัน

Yismin Lim เป็นสมาชิก MDRT เจ็ดปีจากสิงคโปร์ สามารถติดต่อเธอได้ที่ yismin.lim0101@gmail.com